2014社會工作者中級實務復習重點:計劃
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第三節 計劃
本節重點
1，服務計劃的構成
2，制訂服務計劃的原則
3，制訂服務計劃的方法
4，服務協議的形成
5，服務協議的簽訂過程及技巧
一，服務計劃的構成
1，目的和目標
2，關注的問題與對象(目標系統：個人、家庭、群體、組織、社區)
3，介入策略
4，協同工作的合作者
5，社會工作者與服務對象各自的角色
6，計劃具體的行動、工作程序及工作時間表
二，制訂計劃的原則
要有服務對象的參與
要尊重服務對象的意愿
計劃要盡可能詳細和具體
要去工作的總目的、宗旨相符合
要能夠總結與度量，以為評估打好基礎
三，制訂服務計劃的方法
1，設定目的和目標
2，構建行動計劃
3，簽訂服務協議
1，設定目的和目標
(1)制訂社會工作介入的目的
目的是指社會工作者和服務對象通過努力期望最終達到的總目標，是工作的大方向，通常是不可測量的。但是為了完成這個總目標，需要設定很多具體目標，這些具體目標是現實可行的，并且是可以測量的。
(2)設定工作目標
①確定服務對象的需要和問題。
②向服務對象解釋設定目標的目的。
③共同選擇適當的目標。目標選擇包括兩個步驟：第一，篩選目標;第二，定義目標
④與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊。
⑤確定目標并決定目標的先后次序。
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2，構建行動計劃
(1)選擇介入系統
一般來說，社會工作的介入系統可以分為直接介入系統和間接介入系統兩類，社會工作者要根據服務對象的需要決定介入的系統。
(2)選擇行動內容
①危機介入
②資源整合
③經濟援助
④安置服務
⑤專業咨詢
3，簽訂服務協議
(1)服務協議的含義
(2)服務協議的內容
①計劃的目的與目標
②雙方各自的角色與任務
③為達到目的與目標所采取的步驟、方法與技巧
④期望達到的結果，以及進行總結、測量和評估的方法。
四，社會工作服務協議的特點與制訂原則
最大的特點是要具有可操作性。應遵循以下原則：
1，明確性
2，得到社會工作者和服務對象的認可
3，具有彈性
4，具有實用性
五，服務協議的形式
社會工作的協議可以是書面協議，也可以是口頭協議。書面協議要列明各項工作目標及雙方的義務和責任，能夠起到很好的督促作用。在實際工作中，口頭協議也很常見。口頭協議在效用上與書面協議沒有明顯的不同，一般用于專業關系建立的初期，是服務對象還不習慣簽訂協議時的變通。
六，服務協議的簽訂過程
會談協議
界定服務對象的問題
協議介入目的和目標
協議介入策略和行動
七，簽訂服務協議的技巧
認定服務對象對問題的看法
與服務對象分享對問題的看法
描述為之工作的問題
確定目的和目標并說明行動的具體策略
總結和強調協議的主要內容
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