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　　問卷設計

　　原則

　　(1)問卷要有可信度與效力。問卷要有較高的可信度，即其測量不受時間、地點和對象變化的影響，能較穩定地反映被調查者的情況;問卷也應有良好的效力，即每個問題都較好地揭示所測變量的實際情況

　　(2)考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設展開，多涉及關鍵變量提問

　　(3)以回答者視角為主，關注其教育程度及語言習慣，避免過長和過于復雜，要保持卷面簡潔明快，讓回答者認可、容易理解和回答

　　(4)考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、是否有能力回答等

　　(5)整合研究目的、內容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調查的可行性

　　研究者完成問卷的步驟

　　(1)進行探索性工作，即通過文獻回顧、實地考察、訪問老師等認識本研究所設計的問題

　　(2)設計問卷初稿，即先將問題列出再排序，形成問卷結構。卡片法和框圖法是設計問卷初稿的兩種方法。卡片法就是將想到的每個相關問題分別寫在一張卡片上

　　(3)根據問題內容對卡片進行分類，把相同主題或相關問題卡片放在一起，合并或刪除類似的提問，再根據邏輯結構對所有問題進行排序，使所有問題連成整體。框圖法先設計問卷結構及各部順序，再設計具體問題

　　(4)檢查調整所有問題，構成問卷初稿

　　(5)試用和修改，即將問卷初稿交給老師進行主觀評價，或進行小樣本試調查進行客觀評價，并根據老師意見、回收情況、填答表現等進行修訂，最后形成正式問卷

　　(6)定稿和印制，即對問卷進行排版，要注意版面設計、字體、行間距、外觀等，使問卷整齊、寬松、醒目，以利于被調查者答題

　　參考：2013年社會工作者考試成績查詢專題

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　　問題和答案設計的

　　技術要領

　　(1)開放式問題應注意空間大小;封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性，窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉

　　(2)問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式

　　(3)題數適當。回答問卷所花時間越短越好，一般在被調查者20～30分鐘內完成為宜

　　(4)問題應按序排列

　　1)個人背景(性別、民族、年齡、職業等)一般居首

　　2)客觀題在前，主觀題在后

　　3)熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面

　　4)行為、態度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入答題狀態，提高問卷回答的完整度

　　資料收集

　　對象選取

　　問卷調查常采用隨機抽樣和非隨機抽樣確定研究對象

　　隨機抽樣就是依據概率論原理，按照隨機原則進行抽樣，有簡單隨機抽樣、系統抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多段抽樣五種類型

　　非隨機抽樣主要依據研究者的主觀意愿、判斷和是否方便等因素來確定調查對象

　　一般而言，大規模的問卷調查通常采用隨機抽樣選取調查對象，樣本容量根據研究目的、總體大小、允許誤差大小等因素來決定

　　參考：2013年社會工作者考試成績查詢專題

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　　訪問員選培

　　訪問員參與問卷發放、回收等工作，其綜合素質直接決定了問卷調查質量的好壞。一般而言，訪問員應該有一定文化科學知識，誠實、謙虛、勤奮、友善、健談，有一定社會經驗和較好應變能力。訪問隊伍應該既有男性又有女性，以中青年為主，還要考慮知識結構、能力結構等因素。訪問員確定后，要進行專門培訓，具體體現在態度培訓、知識培訓、技巧培訓和模擬等方面

　　物質準備

　　問卷調查的物質準備要根據對象規模印制問卷，準備好答題筆、相機、錄音機、禮品等物品

　　質量控制

　　調查員收集資料的過程中，研究者必須派督導同步指導，以保證收集資料的質量

　　評價

　　問卷調查是社會工作研究的常用方法。采用匿名訪問有利于獲得真實信息;收集了較多人士資料有利于中和個人別人士的極端回答;收集數據的內容、時間、格式基本統一，從而資料處理相對容易并便于比較分析;在同一時段訪問眾多對象會節省不少資源

　　問卷調查要求調查員有較好素質，這在大規模研究中較難達到;問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求;某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，填答質量可能難以保證

　　參考：2013年社會工作者考試成績查詢專題

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