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　　6.2.2社會策劃模式

　　6.2.2.1社會策劃模式的特點

　　社會策劃模式是在了解社區問題的基礎上，依靠老師的意見和知識，通過理性、客觀和系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。

　　社會策劃模式的特點包括：①社會策劃模式所關注的社區一般存在一系列的社會問題，注重任務目標的實現;②社會策劃模式強調運用理性原則處理問題;③社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變;④社會策劃模式控制和指導著社區未來。

　　6.2.2.2社會策劃模式的實施策略

　　(1)了解組織的使命和目標 使命代表了社會服務組織未來的理想、藍圖、目標和信念。組織目標則指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要。

　　(2)分析環境和形勢 社會工作者要收集環境發展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外還要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環境的改變和發展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。

　　(3)自我評估社會工作者要評估所在社會服務組織的優點和不足，以清楚地確定目標、界限和范圍。

　　(4)界定和分析問題 了解社區問題的現狀、特點、成因，目前解決這些問題的服務手段的不利或不足之處。

　　(5)確定社區需要 社區需要是解決問題的方案所依據的標準。評估需要的主要方法有：①參與性方法;②社會指標方法;③服務使用情況方法;④社區調查方法。

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　　(6)確定目標和達到目標的標準 目標代表了工作的方向和預期所要達到的理想，確立目標要遵循的原則包括：①與同事共同討論;②應以文字表達，且是具體及可量度的;③有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持;④具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變;⑤有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標;⑥目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。

　　(7)尋找、比較并選擇好的方案 在選擇方案時，應充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。

　　(8)測試方案 選定方案后，需要確定執行機構，制訂所需資金和人力計劃，說明工作程序。

　　(9)執行方案 策劃者需要監管整個運作程序，以免工作偏離軌道。

　　(10)評估結果既要評估結果，也要評估過程。

　　6.2.2.3社會策劃模式中社會工作者的角色

　　(1)技術老師社會工作者在社會策劃模式中主要是扮演老師的角色，包括收集社區資料，進行社區分析、社區診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。

　　(2)方案實施者社會工作者有責任執行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系，推動方案的實施。

　　6.2.3社區照顧模式

　　6.2.3.1社區照顧模式的特點

　　(1)協助服務對象正常地融入社區社區照顧的目標則是協助服務對象正常融入社區，讓他們在社區中正常地生活。

　　(2)強調社區責任社區照顧的發展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變了過去完全靠政府提供資源和服務的方法，而由政府、營利機構、志愿組織、社區、家庭及個人共同分擔責任。

　　(3)非正規照顧是重要因素 社區照顧模式認為，社區內存在著許多人際關系網絡。社區照顧十分重視動員這些與服務對象有關的非正規照顧者系統，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規的社會服務一起，支援和協助人們解決困難。

　　(4)提倡建立相互關懷的社區社區照顧模式強調動員家人、社區居民參與志愿者開展服務，在社區中建立互助互愛的關系。從社區照顧的定義中可以看出，社區照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區。

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　　6.2.3.2社區照顧模式的實施策略

　　(1)在社區照顧 “在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧。“在社區照顧”的服務形式包括：

　　①將照顧者遷回他們熟悉的社區中的家庭里生活，并輔以社區支援性服務;

　　②將社區內的大型機構改造為更接近社區的小型機構;

　　③將遠離市區的大型機構遷回社區內，使服務對象有機會接觸社區，方便親友探訪見面。

　　(2)由社區照顧 “由社區照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。“由社區照顧”的核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚、朋友和鄰里協助提供照顧。“由社區照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為以下三類。

　　①提供直接服務的網絡 以地域社區為基礎，在同一社區內動員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關懷社區內有需要的人士，借此建立一個支援系統。

　　②服務對象自身的互助網絡 指建立服務對象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。

　　③社區緊急支援網絡是幫助個人及家庭預防突發事故或危機而建立的支持網絡。

　　(3)對社區照顧 “對社區照顧”更加明確地指出了正規照顧和非正規照顧相互融合的重要性，主要包括日間醫院、日間護理中心、家務助理、康復護士、多元化的老人社區服務中心、暫托服務、關懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務的足夠提供，才能扶助社區人士把需要照顧的人留在社區里生活。

　　6.2.3.3社會工作者在社區照顧中的角色

　　社會工作者的角色主要有以下幾方面。

　　(1)治療者 為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。

　　(2)輔導者和教育者 為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，教導有關的照顧技巧。

　　(3)經紀人 為服務對象尋找有關的服務;為照顧者小組的活動尋找社區資源;向照顧者小組提供財政或社區資源的資料和申請渠道等。

　　(4)倡議者 為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務;替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。

　　(5)顧問 就服務對象的情況向有關服務機構提供意見;為照顧者小組提供支援，提供活動及發展方向上的意見。

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