社會(huì)工作者考試<初級能力> 第七章：工作督導(dǎo)的對象

　　(六)社會(huì)工作督導(dǎo)的對象與內(nèi)容

　　1、社會(huì)工作督導(dǎo)：

　　是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員、一線初級社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)、傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng);

　　2、社會(huì)工作督導(dǎo)四種對象：

　　(1)新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者;

　　(2)服務(wù)年限短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級社會(huì)工作者;

　　(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生;

　　(4)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者;

　　3、社會(huì)工作督導(dǎo)的類型：

　　(1)師徒式督導(dǎo)：扮演師傅角色，提供教育訓(xùn)練。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，集中于一般議題，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。

　　(2)訓(xùn)練式督導(dǎo)：被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作;強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，集中在一般議題，專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。

　　(3)管理式督導(dǎo)：督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，集中于特殊議題，專業(yè)角度講，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。

　　(4)咨詢式督導(dǎo)：純粹咨詢角色，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，集中在特殊議題上，從專業(yè)的角度講，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任，主動(dòng)尋求幫助和支持;

　　4、社會(huì)工作督導(dǎo)的功能

　　5、社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容：

　　(1)行政性督導(dǎo)內(nèi)容：

　　①社會(huì)工作者的招募和選擇;②安置和引導(dǎo)工作人員;③工作計(jì)劃與分配;④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評估;⑥督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器角色;倡導(dǎo)者角色;機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者;

　　(2)教育性督導(dǎo)內(nèi)容：

　　①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識;③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識;④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識;⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”

　　(3)支持性督導(dǎo)內(nèi)容：

　　社會(huì)工作者的壓力：服務(wù)對象、工作壓力、行政壓力、社會(huì)對社會(huì)工作專業(yè)認(rèn)識的壓力; ①協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理工作中帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒;②給予關(guān)懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;④給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同。

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