<初級實務> 優撫安置工作重點：服務對象的需要

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　　四、優撫安置社會工作服務對象的需要和問題

　　優撫安置社會工作的主要內容

　　一、優撫醫院社會工作的內容

　　(一)總體內容

　　1、協助處置服務對象及家庭的問題

　　1)參與入院時的評估，疏導因傷殘病而引起的心理及情緒方面的問題;

　　2)協助處理不良的家庭關系，促進服務對象與家庭溝通，加強互相支持;

　　3)增強對病情或醫療程序的了解與適應

　　4)手術或特別治療之前及之后的心理輔導

　　5)糾正不當的行為，如，慢性病患者重復住院率高或不愿出院的問題

　　6)增進與醫護人員的溝通，建立適當關系

　　7)對遭遇緊急或突發事件的服務對象進行危機介入。

　　2、協助增強服務對象對醫院環境的適應

　　1)解釋醫院的有關規定

　　2)協助服務對象善于運用醫院的設備，充分利用醫院提供的醫療、康復服務，從而控制傷病殘的發展和復發。

　　3、協助處理服務對象與醫療系統的關系

　　1)提供相關的醫療咨詢

　　2)協助及聯絡醫療團隊的各專業同仁，為服務對象提供包括生理、心理方面的全面診療;

　　3)協助服務對象及其家庭運用有關的社會資源;

　　4)提供相關的醫療及福利的電話咨詢

　　5)個案處理及轉介

　　6)疏導醫療糾紛，妥善處理服務對象及其家屬的投訴，進行相關的醫療糾紛調解;

　　4、出院及跟進服務

　　1)與醫護人員一起商討病情，做好出院評估、訂立離院計劃;

　　2)教導家庭照顧服務對象;

　　3)協助家庭與服務對象一起設計跟進及檢討方案;

　　4)運用家居照顧及社區康復護理或志愿者服務等。

　　5、其他方面

　　1)研究工作，提供醫院管理和發展方面的政策建議;

　　2)檢討優撫醫院社會工作的運作過程

　　3)評估服務設施的使用情況;

　　4)發展教育、支援、自助及治療等個案、小組、社區服務，為服務對象提供更多與他人及外界接觸的機會;

　　5)協調及促進醫療團隊成員的支援網路，加強員工的心理輔導及溝通技巧方面的知識培訓，幫助他們增強與服務對象及其家庭的溝通及輔導;

　　6)參與社區健康計劃的有關活動

　　7)對工作人員和志愿者的服務進行專業方面的推進和督導

　　8)參與醫院的有關活動策劃

　　9)協調社會資源，整合社會網絡，鼓勵社會參與，提高社會地位。

　　(二)特別內容

　　1、復員軍人慢性病醫院社會工作的內容

　　突出議題是：協助復員軍人慢性病患者形成良好的應對慢性病和失能的生活方式，協助融入社會環境，辨別和安排社會資源來協助患者離開醫院或入住其他機構。

　　2、榮譽軍人康復醫院社會工作的內容

　　突出議題是：協助退役傷殘軍人，充分發揮其應有的潛在能力，克服各種環境障礙，以提高其社會生活適應功能;

　　3、復原退伍軍人精神病院社會工作的內容

　　屬于精神病理社會工作，主要包括心理治療和個案管理。

　　二、光榮院社會工作的內容

　　做好服務對象入住前的評估和準備工作;

　　協助服務對象適應光榮院的新生活，發展積極的人際關系;

　　為服務對象提供個案心理輔導，

　　通過策劃、組織一些簡單易學的活動，增進服務對象群體之間的交流，互幫互助;

　　協助服務對象提高自我管理和自我服務的能力，充分發揮個人的潛能

　　鼓勵服務對象參與力所能及的院舍活動。

　　引導服務對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼

　　利用社區或社會資源為服務對象服務

　　推動志愿服務并對志愿服務進行督導

　　促進光榮院專業服務的發展和專業質量的提高

　　影響社會及環境的決策。

　　烈士褒揚社會工作的內容

　　引導講解員，引導參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導;

　　策劃有針對性的宣傳紀念活動

　　協助烈士遺物史料的收集

　　協助列數與陵園的糾紛

　　協助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影

　　協助完善解說詞，真多不同人群凸顯宣傳教育重點

　　推動志愿服務并對志愿服務進行督導

　　推動相關政策完善，協助做好宣傳解釋。

　　軍供社會工作的內容

　　及時發現過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預防、解決和轉介;

　　動員社會力量，整合社會資源，完成軍供保障任務;

　　協調組建工作人員的支援網絡，加強工作人員的心理輔導及溝通技巧，協助工作人員進行壓力釋放、情緒疏導和問題解決;

　　開展研究工作，提供軍供站管理和發展方面的政策建議。

　　復員退伍軍人安置社會工作的內容

　　協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期。

　　協助軍休干部適應軍休服務管理機構的新生活，發展新的人際關系，樹立積極健康的修養觀;

　　協助軍休干部認識老齡化的過程，適應晚年生活;

　　協助軍休干部發揮自身政治、經驗、治理優勢，力所能及地服務社會。

　　協助整合社會資源，拓深服務內容，拓寬服務領域，提高工作水平，提升生活質量。

　　協助依法維護軍休干部的合法權益。

　　協助推動相關政策的制定和完善，在政策制定范圍內實現軍休干部利益最大化。

　　協助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作。

　　培訓工作人員，促進專業服務的發展和服務質量的提高。

　　推動志愿服務并對志愿服務進行督導。

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