<中級能力>社會工作理論預習：任務中心模式

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　　四、任務中心模式的內容及特點

　　任務中心模式的發展可以追溯到20世紀60年代，為了回應當時在個案工作開展過程中服務效率低下的實際問題，雷依德(William J?Reid)和沙尼(Annw.shyne)合作開展了一項為了促進個案工作服務效率的研究。1972年，雷依德和艾潑斯坦(Laura Epstein)合作出版了《任務中心個案工作》一書，具體講述在有限的時間內實現由服務對象自己選定的明確目標的任務中心模式。

　　(一)任務中心模式的內容

　　1.任務中心模式的理論基本假設

　　任務中心模式把服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上，希望幫助服務對象在有限的時間內實現自己所選定的明確目標。任務中心模式認為，高效的服務介入必須符合五個方面的基本要求：一是介入時間有限;二是介入目標清晰;三是介入服務簡要;四是服務效果明顯;五是介入過程精密。

　　在任務中心模式看來，任務就是服務對象為解決自己的問題而需要做的工作。它是服務介入工作的核心，是實現服務介入工作目標――解決問題的手段。兩者之間的關系類似于目標和手段之間的聯系。解決問題是目標，任務是實現解決問題的手段。

　　任務中心模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的自主性。任務中心模式認為，服務對象的自主性包括兩個方面的主要內容：

　　(1)服務對象具有處理自己問題的權利和義務，即由服務對象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務對象的參與程度。

　　(2)服務對象具有解決自己問題的潛在能力，即社會工作者在服務介入過程中盡可能發揮服務對象自身擁有的潛在能力，提高服務對象解決問題的能力。

　　2.任務中心模式的治療技巧

　　任務中心模式把溝通視為社會工作者與服務對象之間進行交流的工具，無論在輔導面談之內還是之外，社會工作者只有借助具體的溝通行動，才能把自己的想法傳遞給服務對象，推動服務對象發生改變。任務中心模式認為，有效的溝通行動。必須具備兩個要素和達到五種功能。這兩個要素：

　　(1)有系統。社會工作者需要根據所處的介入階段以及此階段的目標和任務與服務對象溝通，這種溝通需要集中焦點、不節外生枝，同時又與整個服務介人過程緊密相連，做到層次分明、循序漸進。

　　(2)有反應。社會工作者需要給予服務對象及時的回應，鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并讓服務對象體會到社會工作者對他(或她)的關心和尊重，了解和分享社會工作者的經驗和感受。

　　溝通行為需要達到的五種功能，具體包括：

　　(1)探究。明確服務對象的問題和需要承擔的任務。在確定了服務對象的任務之后，還需要進一步明確如何執行任務。

　　(2)組織。規劃與服務對象溝通的方式和目標，包括介入目標的解釋、介入時間的安排、行動的規劃和服務對象的參與方式等。

　　(3)意識水平的提升。通過提供相關的資料，幫助服務對象提高對自身以及周圍環境的認識和了解。

　　(4)鼓勵。強化或者激勵服務對象的有助于完成任務的行為和態度。

　　(5)方向引導。向服務對象提供完成任務所需要的建議和忠告，讓服務對象及時了解完成任務的有效途徑。

　　(二)任務中心模式的特點

　　問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要非常關注的問題，也是任務中心模式的重要特點，因為只有清晰界定這些問題，才有可能為服務對象制訂簡要的服務。

　　1.清晰界定問題

　　任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備以下條件：

　　(1)服務對象知道這個問題存在。

　　(2)服務對象承認這是一個問題。

　　(3)服務對象愿意處理這個問題。

　　(4)服務對象有能力處理這個問題，并有可能在服務以外的時間嘗試獨立處理這個問題。

　　2.明確界定服務對象

　　并不是所有的求助對象都能成為任務中心模式的服務對象，任務中心模式對服務對象具有明確的要求，主要包括兩個方面：

　　(1)服務對象必須是愿意承擔自己的任務并且作出承諾愿意嘗試完成任務解決問題的求助對象。

　　(2)服務對象處于正常的生活狀態，具有自主的能力。

　　3.合理界定任務

　　在界定任務時，任務中心模式強調，只有把以下三個因素融合到任務中，這樣的任務才是最好的，而且也是可行的。這三個方面的因素：

　　(1)服務對象的問題。

　　(2)服務對象解決這個問題的能力。

　　(3)服務對象的意愿。

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