2012年中級綜合能力輔導：社區工作的技巧(3)
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2012年社會工作者考試《中級綜合能力》輔導：社區工作的技巧(3)
三、策劃技巧
社會工作者在社區中的主要任務是開展社會服務活動。所謂策劃是指設計出行動的路徑與詳細、具體的做法。而策劃行動的路徑就是策略規劃，規劃具體做法就是方案計劃。
(一)策略規劃
策略規劃是達到目標的預定路徑，策略規劃的程序包括三個步驟：
第一步，先采取“頭腦風暴”方法讓規劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。
第二步，運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。
第三步，就保留下來的策略，通過SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。即通過對各策略的優勢(strength)、弱點(weak)、機會(opportunity)和威脅(threat)分析，比較得出較好的策略。
(二)方案計劃
方案計劃是針對策略規劃選出的一個或幾個策略，進行更細節具體的方案設計。方案計劃的程序也是首先采取“頭腦風暴”法，提出九項方案構成要素
(6W+2H+lI)：
(1)Why：代表方案的目的和目標
(2)What：服務內容
(3)When：時間、日期、期限
(4)Where：地點
(5)Who：工作人員(包括志愿者)
(6)Whom：接受服務的對象
(7)How：工作技術、方法、知識
(8)How much：財源和預算
(9)Ⅱ…then：應變方案，即如果發生臨時狀況，應該怎么辦
然后采用符合性、可接受性、可行性三個指標逐一討論每項要素，形成具體的方案計劃書。
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