社會工作有五個構成要素：服務對象、社會工作者、價值觀念、助人活動和專業方法。$lesson$

　　要理解這五個要素間的關系，先簡單看一下社會工作過程

　　一、社會工作過程

　　社會工作從服務對象的需要開始，根據對服務對象需要的理解和價值觀，社會工作者采取了他認為合適的助人行動，即用他認為合適的方法幫助對方，接著是服務對象根據自己對社會工作者行為的理解而作出反應，而后是社會工作者的接續行動。

　　二、社會工作的基本要素

　　(一)服務對象轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　社會工作中的服務對象也稱受助者(或稱之為案主)，它指的是在社會工作過程中需要接受幫助的一方，是在正常的社會生活中遇到困難希望得到幫助而解脫困難的人。

　　服務對象和受助者這兩個概念具有相同或相似的意義，也在一定意義上反映了對社會工作的不同的理解。二者的相同之處是它們都是指遇到困難需要幫助的人。不同之處在于：

　　受助者是遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會工作者幫助(或服務)的人。這樣，社會工作者與受助者之間的關系就是幫助與被幫助的關系，在許多情況下也就是給予與接受的關系，在某種意義上也帶有“自上而下”的意思。

　　服務對象反映的是把社會工作視為社會工作者向對方提供服務的過程，這種服務不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，二者之間的關系也不具有自上而下的意義。服務反映了二者之間的關系是平等關系，它表明的意思是為有困難、有需求的人服務是社會工作者的責任。這樣，服務對象概念就更能夠反映社會工作的價值。所以，大家覺得，在社會工作中，哪個稱呼比較好呢?當然是服務對象比較好。

　　在社會工作中，服務對象的存在是社會工作得以發生的基本前提。沒有服務對象或受助者，社會工作就失去了對象，就失去了必要性。所以，服務對象是社會工作的基本要素之一。

　　服務對象的類型：基本生活困難者;陷入精神困境者;不僅是指個人，也可能是指某一家庭或社區。譬如后面講到的個案工作，就是幫助有問題的個人或家庭。

　　(二)社會工作者轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　在助人活動中，社會工作者是提供服務的一方，他依據助人價值觀去設計和實施助人活動，并積極吸引服務對象主動參與這一行動過程，以相互配合與協調，從而達到助人目的。在這個過程中，社會工作者是助人行動的主體，是他向服務對象提供物質的或精神的服務與支持。社會工作者的素質直接影響著服務活動的效果，這里的素質不但包括社會工作者的學識，而且包括他的價值觀，對服務方法的掌握程度，對他人行為意義的理解，以及自己所具有的服務資源和準確地表達自己意愿的程度。

　　(三)價值觀

　　社會工作價值觀(values)是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務對象的看法。(比較容易出多選題)社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務于他人為自己行動的目標，這是社會工作與利己活動之間的本質區別。

　　價值觀是社會工作的靈魂，因為社會工作是在其價值觀的指導下進行的。社會工作作為專業的助人活動，只有在專業價值觀的指導下才會自覺地、持久地進行，才會盡最大可能去幫助他人、服務于工作對象。由于社會工作是一種真心實意的服務，而不是社會工作者要行使手中的某種權力，所以利他主義的價值觀就十分重要。在社會工作者的服務活動中，價值觀都貫穿于其中。社會工作是充滿價值觀念的活動，價值觀也就成為社會工作的基本構成要素。

　　(四)助人活動

　　助人活動(或稱服務)是社會工作者根據服務對象的需要，依據社會工作價值觀向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作者與服務對象的互動及合作的過程。也就是說，助人活動并不是指社會工作者指向服務對象的單向活動，實際上它也包括服務對象對這種助人活動作出的反應，即所謂助人活動實際上是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。社會工作者向服務對象提供后者所需要的服務或幫助是社會工作的最基本的活動。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現克服困難、解決問題的目標。

　　助人活動聯結了社會工作者提供服務與服務對象接受服務，包含了雙方在這種持續的互動中所持有的價值觀、理念、感情甚至個人的行為特點，它是社會工作最主要的承載者和表現者。

　　(五)專業方法

　　社會工作不是社會工作者隨心所欲的行為，而是社會工作的理性行動。所謂理性行動是說它是社會工作者力圖最有效地達成其助人目的的活動。在這一過程中，科學的助人方法尤為重要，它具體表現為一系列的專業方法。社會工作的助人方法不只是指人們在實際工作中所使用的一般方法，而是指社會工作群體在長期的助入買踐中形成的、經過買跋檢驗行之有效的做法。這是一套基于多種科學知識而形成的處理人與人的關系、幫助人走出困境的方法，是一些可操作性很強的實務工作方法。這些方法作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。

　　在社會工作中，個案工作、小組工作、社區工作是社會工作的三種重要方 法，在每一種方法中又有不同的工作模式和工作技巧，這就構成了社會工作的方 法體系，它是一種有別于其他學科、其他知識的專業工作方法。

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