中級實務輔導：簡介接案和結案提綱（二）
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三、接案應注意的事項
1、決定是否需要緊急介入
2、權衡是否有能力處理問題。
3、決定解決問題的先后次序
4、保證###所要求的服務符合機構的工作范圍
寫一份結案的提綱
一、明確結案的類型：轉自環 球 網 校edu24ol.com
經過一段時間的工作，社會工作者認為最初的設定的目標實現，決定結案(或者因服務對象不愿繼續接受服務而必須終止關系的結案、或者存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案、社會工作者或服務對象身份發生變化時的結案)
二、主要任務
總結工作、鞏固已有改變(回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、表達積極支持的態度)、解除工作關系、做好結案紀錄
這項結案紀錄包括這幾個方面：
一、基本資料：###的基本情況
二、背景資料：###家庭情況、社會支持情況
三、主要問題(###的心理狀況、就業問題、家庭、社會交往問題等)
四、問題分析：###的問題主要是由幾個方面引起的，一是，二是，三是等
五、服務計劃(目的、目標、介入行動具體計劃)
六、介入過程：社會工作采取的干預措施主要有：一是，二是，三是，
七、服務評估：主要是說明工作進行，或者成效如何
八、個案反思：對這項工作我們認為哪些方面做得比較好，還有哪些存在問題。
三、結案時服務對象的反應及其處理方法
根據案例提供的資料來看###的反映，決定是正面的反映還是負面的反面，并寫寫是如何處理的。
1、正面反應：鼓勵、激勵。轉自環 球 網 校edu24ol.com
2、負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁
3、結案反應的處理方法：與服務對象一道討論結案的準備情況;提前讓服務對象知道結案時間;在結案階段逐漸漸少服務對象的接觸;社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素;必要時安排正式的結案活動。
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