中級實務輔導：簡介接案和結案提綱（一）
更新時間：2009-12-30 18:11:52
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張某：下崗失業的女工，自己街頭做小生意，丈夫嫌她沒有工作，經常打罵她，不敢和丈夫正面談家庭問題，考慮自己的8歲的孩子，她只好忍，有一次打的太厲害了，她不敢回家，也沒有地方去，于是去婦聯尋求幫助。婦聯把她介紹介陽光社會工作站
如何寫一份接案提綱
一、明確接案階段任務
1、了解服務對象的來源：(主動求助的、他人轉介的、社工主動接觸的)
2、認定服務對象的類型：自愿性服務對象、非自愿性服務對象
3、了解服務對象的求助過程：在問題出現后，首先是自己嘗試解決問題，解決問題失敗尋求幫助的;還是直接前來求助。轉自環 球 網 校edu24ol.com
4、使“潛在服務對象”成為“現有服務對象”。
二、接案的步驟及核心技巧
1、做好準備并擬訂初次提綱：資料準備、擬訂面談提綱。
2、面談
面談任務是界定###的需要和問題、澄清角色期望和責任、激勵并幫助###進入受助角色、促進和引導###態度和行為的改變。轉自環 球 網 校edu24ol.com
面談中要注意主動介紹自己、溝通、傾聽，和###要一個寬松的環境中進行
3、開始收集案主的資料。資料包括###個人情況、家庭情況和社會支持情況。
4、在收集資料后對服務對象進行初步評估，界定并確認服務對象的問題、看機構能否處理。
5、如果能夠接案開始和###建立專業關系：
6、如果不能接案決定終結服務、轉介其他服務、進入下一個助人階段
7、確定按案后簽訂初步的服務協議
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