2022年社工考試中級社會綜合能力章節知識點(三十八)
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2022年社工考試中級社會綜合能力章節知識點(三十八)
第八章社會工作行政
第二節社會服務機構的類型與運作
知識點一社會服務機構的性質與類型
(一)社會服務機構的性質
社會服務機構:政府、社會團體、個人興辦的，通過社會福利從業人員為基本生活遇到困難的人群提供福利服務的非營利性組織。
有清晰的使命、宗旨、..... 強調社會使命和社會責任。主要提供福利服務。
(二)我國社會服務機構的類型
1.社會福利服務機構:政府承擔，無償服務，各種福利院。
2.社會服務類民間組織:民政部門]登記，民間自籌資金,向困難群體提供無償低償服務。
3.民辦社會工作服務機構:以社會工作專業人才為主體，堅持"助人自助”宗...民.非企業單位,
知識點二機構的組織結構與運作
(一)一般組織結構
直線式組織結構:最簡單、只有直線和垂直關系、分成若干層
職能式組織結構:職能部門]權力化,職能部門直接下命令
直線參謀式組織結構:參謀作為專家有責任協助直線部門的管理者
(二)團隊組織結構(修改，注意優缺點)
多功能型團隊:同一等級，不同專業領域的成員組成，共同完成某-項任務。提供個案管理服務。
問題解決型團隊:社會服務機構的多數團隊。每周幾個小時開會碰頭解決問題。
自我管理型團隊:高績效團隊,自然形成，較大自主權。
(三)機構運作的功能性環節
1.授權
授權任務:委派任務
授予"權力”:給予職權
權力限制:權力限于特定任務
2.協調
程序性協調(設計階段)工作性協調 (服務進行中 )
3.溝通
上下溝通、同事協調、公眾交代
4.控制(新增)
為確保目標而檢查、監督、糾偏。計劃實施、績效考核、糾正錯誤減少矛盾
經典習題
某養老機構在開展老年人入院評估時，充分發揮機構內醫生、護士和社會工作者的優勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機構運作功能的角度看,上述安排屬于( ) 。
A.授權
B.溝通
C.命令
D.協調
[答案] D
[解析]機構內各部門]密切配合分工合作，屬于協調。
(四)機構的項目化運作方式
1.特點
明確而具體的目標
有明顯的時間周期特征
多個行動主體共同協調的活動
多種資源的動員和整合
2.意義
服務理性化
合理使用資源
激發工作人員能力
客觀跟蹤服務進程、質量、效果、問題
3.實施過程
項目組織結構與機構原組織結構可一致也可不一 致
分層:決策、管理、執行
經典習題
隨著政府購買服務的深入推進,越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法,正確的是( )。
A .項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高
B .項目管理突出問責的是服務人數和服務次數
C項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發揮
D項目管理既重視服務過程監測,也重視結果評估
[答案] D
[解析]排除法，ABC說法均有錯誤
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