2022年社工考試中級社會綜合能力章節知識點(三十七)
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2022年社工考試中級社會綜合能力章節知識點(三十七)
第八章社會工作行政
第一節社會服務計劃
知識點一社會服務機構的規劃與計劃
(一)規劃的特征
由機構最高領導層作出涉及大量資源的分配，如資金、人力與物力有長期效應(通常3-5年或更長時間)關注機構與外部環境的相互作用
(二)規劃的內容(重點，能夠區分)
1.使命宣言:高層制定，機構宗旨、信念、價值觀
2.策略性計劃:中高層制定, 3- 5年發展目標方向
3.運作性計劃:中、基層制定,1年,行動計劃
(三)社會服務規劃的基本步驟(修改)
1.準備階段:利益縣官者分析,關鍵相關利益者訪談，服務對象訪談，準備問卷，J 解戰略規劃及關鍵人員動員，確定參與戰略規劃人員以及所需外部支持
2.分析階段:明確機構的使命和定位，內部外部環境分析，機構的獨特能力或資產分析
3.制定階段:明確和分析戰略問題-→針對問題制定戰略目標和計劃草案→審核采納戰略計劃制定有效實施步驟。
4.戰略實施和監控:定期回顧評估戰略執行情況,確保戰略計劃得到落實，也確保戰略能夠回應真正的需要或問題
經典習題
小董是一家為留守兒童提供服務的社會工作服務機構負責人。經過需求評估后他設計了社區留守兒童年度探訪計劃，其內容是通過"社會工作者+志愿者”聯動機制，使社區內50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務。從社會服務機構規劃層次的角度看，該計劃屬于()。
A.創新性計劃
B .戰略性計劃
C .運作性計劃
D .職能性計劃
[答案] C
[解析]為期1年的計劃屬于運作性計劃
知識點二社會服務方案策劃
(一)方案策劃的步驟和方法(重點)
1.問題的認識和分析
問題的認識和分析:問題認識工作表、分支法
需求評估:界定危機人口群、機構目標對象人口以及求助者或受影響的人口
2.目標制定階段
界定總目標和影響性目標:社會總體狀態，干預目標
建立目標的優先次序:主要考慮可擁有或可動員的資源
3.方案安排階段
制定各種可實現目標的可行性方案
選擇理想的可行方案:效率、效果、可行性、重要性、公平、附加效果決定資源需求和爭取資源(經濟、社會、政治)
制訂行動計劃:簡單時間線條表(甘特圖)
知識點二社會服務方案策劃
(一)方案策劃的步驟和方法(重點)
4.服務評估
過程評估:服務對象和人數的變化、任務完成情況、資源使用情況
效果評估:方案實施后產生的效果
經典習題
社會工作者小陳針對社區行動不便老人受虐問題進行調查時發現，導致該問題的原因很多，關鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網絡。據此,小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是( )。
A .觀察法
B .名義小組
C .分支法
D .問題認識工作表
[答案] C
[解析]側重于對問題原因進行分析，屬于分支法
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