2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：社會服務機構的類型與運作
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2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：社會服務機構的類型與運作
1[.單選題]社會服務機構運作過程是()。
A.授權、組織、監督、控制
B.授權、協調、溝通、控制
C.策劃、組織、授權、監督
D.計劃、授權、規劃、領導
[答案]B
[解析]社會服務機構運作主要是指機構內部的動態機制，即通過授權、協調、溝通、控制等過程，推動機構內部各部門、各崗位的運作。
2[.單選題]授權的主要目的是()。
A.提升組織形象
B.創建機構的組織文化
C.促進社會服務機構管理
D.讓社會服務機構發揮最大效率
[答案]D
[解析]授權是指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程。授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。
3[.單選題]社會服務機構的()是在制定機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互相支持、互相配合。
A.工作性協調
B.程序性協調
C.系統性協調
D.具體協調
[答案]B
[解析]社會服務機構的協調活動可分為：①程序性協調;②工作性協調。其中，程序性協調是在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互助支持、互助配合，這種協調是在活動設計過程中進行的。
4[.單選題]在社會服務機構的運作中，溝通對于機構的正常運作十分重要。下列不屬于溝通內容的是()。
A.上情下達
B.與同事協調
C.向公眾交代
D.程序性協調
[答案]D
[解析]溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達到共同了解的活動。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上傳、與同事協調、向公眾交代等。程序性協調屬于協調的一種類型。
5[.多選題]社會服務機構的組織結構和職權大致可分為()。
A.矩陣式組織結構
B.直線式組織結構
C.事業部制組織結構
D.直線參謀式組織結構
E.職能式組織結構
[答案]B，D，E
[解析]社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：①直線式組織結構;②直線參謀式組織結構;③職能式組織結構。
6[.多選題]社會服務機構主管可授權的內容包括()
A.可以分派任務
B.可以授予職位
C.可以授予權利
D.可以授予權力
E.對所授權力要進行明確的限制
[答案]A，D，E
[解析]社會服務機構主管可授權的內容包括：一是分派任務。即指派下屬或員工完成多項任務，機構主管在任務分派時必須考慮分派給具有執行權力的下屬。二是授予權力。在任務分派出去之前，權力應當作為能夠用來完成任務的工具而進行授予，目的是保證下屬能良好地運用權力、完成任務。三是明確責任。機構主管將權力授予下屬的同時，還應告知下屬對分派的任務和接受的權力所要擔負的責任，這些責任不僅包括執行過程，也包括及時匯報、溝通和協調。
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