2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：社會服務方案策劃
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2021年社會工作者《初級綜合》考點試題：社會服務方案策劃
1[.單選題]管制性策劃的目的在于()。
A.合理分配資源
B.提高工作效率
C.發揮下屬特長
D.減少偏差和統一行動
[答案]D
[解析]策劃工作可以分為管制性、指導性兩類。管制性策劃是以監管行為為主，目的在于減少偏差和統一行動;指導性策劃是通過指導要求下屬或執行部門發揮所長，是非強迫性的。
2[.單選題]戰略性策劃的主要過程是：需求評估→()→預測→設計可行的戰略→選擇機構的戰略→將戰略轉變為服務方案目標→方案發展→評估。
A.目標制定
B.界定問題
C.列出清楚的目標
D.明確機構的使命
[答案]D
[解析]戰略性策劃是社會服務策劃的形式之一，其主要過程是：①需求評估;②明確機構的使命;③預測;④設計可行的戰略;⑤選擇機構的戰略;⑥將戰略轉變為服務方案目標;⑦方案發展;⑧評估。
3[.單選題]()關注的是方案中所產生的意外(目標之外)的效果，包括對社會所產生的正面和負面效果。
A.效果
B.效率
C.可行性
D.附加結果
[答案]D
[解析]策劃者可選用"可行性方案模型"來篩選理想方案，這個模型中有6個"篩選標準一是效率，指方案資源投入和服務產出比值;二是效果，指方案實現目標的程度以及帶來的服務對象的改變;三是可行性，指實施這個方案達到成功的程度，包括方案是否實際可行，機構是否可以完成這個方案，機構過去完成這類方案的記錄，方案計劃是否適當;四是重要性，指這個方案是否是唯一達到目標的，且必須推進的程度;五是公平，指這個服務方案能否公平地提供給有需要的個人或團體的程度;六是附加結果，關注的是方案中所產生的意外(目標之外)的效果，包括對社會所產生的正面和負面效果。
4[.單選題]某戶中，丈夫經常對妻子使用家庭暴力，運用分支法來認識這個問題，以下說法不正確的是()
A.全面性問題是妻子遭受家庭暴力問題
B.全面性問題是妻子的軟弱性格
C.形成這個問題的明確問題是實施家暴的丈夫有情緒問題
D.形成這個問題的明確問題是妻子缺乏親戚、朋友的支持
[答案]B
[解析]“分支法”分為以下幾個步驟，首先確定要解決的全面性問題，其次是列明形成這個問題的“明確問題”，再次列明造成這些問題產生的原因是什么。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況建議機構集中處理那些“明確的問題。”本題中，B選項中妻子的軟弱性格屬于形成這個問題的明確問題之一而并非全面問題，故選B。本題考查的是分支法的應用，通過案例來理解運用分支法來認識問題的程序。
5[.單選題]社會服務方案策劃是()。
A.指問題的認識和分析
B.確立服務目標、選取工作策略、完善服務運作的過程
C.社會服務的組織實施過程
D.社會服務的監督過程
[答案]B
[解析]社會服務方案策劃是運用理性的方法，通過清楚了解服務機構的工作理念、政策、資源和發展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據社會需要而分配和動員資源，在推行服務的過程中，能結合實際情況修改服務的運作過程。故選B。
6[.單選題]()是以監管行為為主，目的在于減少偏差和統一行動。
A.指導性策劃
B.問題解決策劃
C.方案發展策劃
D.管制性策劃
[答案]D
[解析]管制性策劃是以監管行為為主，目的在于減少偏差和統一行動。選D。
7[.多選題]社會服務策劃的形式有()。
A.創新策劃
B.指導性策劃
C.戰略性策劃
D.方案發展策劃
E.問題解決策劃
[答案]A，C，D，E
[解析]社會服務是一系列有組織的活動，是通過社會服務機構和社會工作者的努力來實現社會政策。一個社會政策制定后，需要通過服務策劃來落實。社會服務策劃的形式有多種，在社會工作領域中主要形式有以下四種：①戰略性策劃;②方案發展策劃;③問題解決策劃;④創新策劃。
8[.多選題]進行社會服務方案策劃時，需要開展問題認識和分析，認識的方法主要有()。
A.卡片法
B.生態圖
C.分支法
D.頭腦風暴
E.問題認識工作表
[答案]C，E
[解析]問題認識主要是要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：①“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：人們所關注的問題是什么?問題在哪里發生?誰受這個問題影響?這個問題何時發生?人們對這個問題的感受程度如何?②“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次是列明形成這個問題的“明確問題”;再次逐一列明造成這些明確問題產生的原因是什么。
9[.多選題]社會服務方案的評估一般采用()方法。
A.直接評估
B.間接評估
C.過程評估
D.效果評估
E.客觀評估
[答案]C，D
[解析]方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況、是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。
10[.多選題]一個社會政策制定后，需要通過服務策劃來落實。策劃工作可分為以下類型，具體包括()。
A.以監管行為為主的管制性策劃
B.通過指導要求下屬或執行部門發揮所長的指導性策劃
C.通過向下屬或執行部門傳達上級精神的傳達性策劃
D.以減少偏差和統一行動為目的的分配性策劃
E.以根據計劃標準分配資源為重點的分配性策劃
[答案]A，B
[解析]策劃工作可以分為管制性、指導性兩類。管制性策劃是以監管行為為主，目的在于減少偏差和統一行動;指導性策劃是通過指導要求下屬或執行部門發揮所長，是非強迫性的。
11[.多選題]社會服務方案的策劃需要首先進行問題認識和分析，問題主要是要認識需要解決的社會問題，認識問題的方法有()
A.問題關注工作表
B.問題認識工作表
C.歸納法
D.分支法
E.演繹法
[答案]B，D
[解析]認識問題的方法有兩種，一是“問題認識工作表”，二是“分支法”。本題考查的是認識問題的方法。了解這兩個方法的含義與內容。
12[.多選題]某社區外來保姆比較多，她們一方面工作比較繁重，又多與家庭分離。想家、想孩子的現象比較普遍。面對這種情況，社會工作者小米策劃了針對外來保姆的服務計劃。小米策劃社會服務方案的工作可以分為()。
A.回收調查問卷階段
B.問題的認識和分析階段
C.目標制定階段
D.方案安排階段
E.服務評估階段
[答案]B，C，D，E
[解析]社會服務方案的策劃分為以下4個階段：1.問題的認識和分析階段2.目標制定階段3.方案安排階段4.考慮服務的評估
13[.多選題]社會服務方案策劃在制定目標的過程中需要考慮的因素包括()。
A.可擁有和可動用的資源
B.人力、財力、物力資源的配置
C.服務對象的發展特點
D.社會工作者的能力和素質
E.機構的目標
[答案]A，B，C，E
[解析]方案策劃者根據已經確定的明確問題，建立目標的優先次序。目標優先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源，包括環境因素和情境狀態，還有人力、財力、物力配置等。另外，還需要考慮服務對象的發展階段與特點、機構的目標、問題的急迫程度和社會正義等。
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