2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（39）
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【案例分析題】
小麗是一位高三女生，父親早年去世，母親一人撫養她與10歲的弟弟。小麗一直感到母親偏愛弟弟，對母親因而有不滿，母女倆經常起沖突。半年前，在一次沖突后，小麗沖動地搬到同學家借住，不肯回家。由于是藝術類考生，她需要到外面實習繪畫，開銷較大，她不得已在外兼職打了一份工。現在還有半年就要高考，小麗很想全心學習，但若辭去兼職，便難以維持日常開支。小麗和母親都個性倔強，雖然母親也電話過來，讓她回去住，但小麗覺得委屈，不愿輕易回家，所以很矛盾。在這種情況下，小麗到學校社會工作部求助。通過初期的面談。你與小麗建立了良好的專業關系，下次準備簽訂服務協議。請你現在草擬一份服務協議。
答案：
解析：[答案要點] 根據這一案例提供的情況，可以界定小麗的問題在于： (1)和母親的溝通問題。這一問題主要表現為小麗對母親有敵對情緒，兩人經常起沖突，甚至小麗現在已住在同學處。 (2)學業壓力與精力分配問題。小麗要忙于學繪畫、打工，又面臨高考，時間緊張，壓力較大。 2.針對這種情況，可以把工作目標界定為： (1)解決與母親的沖突，增進母女的溝通; (2)幫助小麗規劃時間與精力的分配，提升學習效率，積極備考。 3.具體的介入策略和行動則分為以下幾點： (1)前兩周，小麗與母親倆人每周一次，一起接受社會工作者的輔導，在母女彼此認同的基礎上，小麗搬回家居住。同時，社會工作者通過社區志愿者網絡，為小麗聯系義務家教。 (2)第3～4周，小麗每周一次和社會工作者進行面談，進行心理與行為方面的調適，訂立合適的學習計劃。 (3)小麗母親自某月某日起每兩周一次參加家庭教育活動，學習有效的教養方式與技巧、與孩子正面溝通的技巧。改善親子關系。 (4)第5～8周，小麗每兩周一次與社會工作者面談，探討計劃執行情況及相應的問題。 (5)第10周，小麗與母親一起面見社會工作者，評估彼此的關系與小麗的學習狀況，進行結案工作。
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