你是否了解：社工機構(gòu)管理者的“9個C”
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社工機構(gòu)管理者的“9個C”
對于社工機構(gòu)的建設(shè)來說，社工能力的提升占有非常重要的位置，除了社工專業(yè)能力的提升外，社工敬業(yè)愛崗精神的培訓(xùn)也不容忽視。若想讓社工保持敬業(yè)精神和責(zé)任心，全身心地、積極地投入專業(yè)服務(wù)，機構(gòu)管理者必須從“9個C”抓起。
(1) Connection(關(guān)系)：社工是否盡職工作,是社工和管理者關(guān)系的直接反映。機構(gòu)管理人員與一線社工的關(guān)系如何，是否重視一線社工,直接影響到社工是否敬業(yè)工作、是否能保持高度的責(zé)任感。
(2) Communications(溝通)：機構(gòu)管理者應(yīng)該公開、毫無保留地與社工交流溝通，與社工積極分享機構(gòu)發(fā)展等重大事件、決策和信息等，增強社工在機構(gòu)中的主人翁意識，達成社工與機構(gòu)的心理契約。同時，管理者必須清晰地表達機構(gòu)對社工的期望，并為社工的工作成績提供有效的反饋。
(3) Compliments(贊揚)：沒有人愿意接受管理者的不信任與不認可。機構(gòu)管理者在工作中對社工的表揚與認可所帶來的積極效果要遠遠超過批評。
(4) Concern for Due Process(尊重過程)：機構(gòu)要以人為本，尊重并接納社工的不同工作風(fēng)格、處事方法，提高社工對機構(gòu)文化的滿意度。對許多有抱負的社工而言，高薪職位只是他們來效力的誘因，其建議或創(chuàng)意獲得采納才能給他們帶來最大的成就感。
(5) Commitment(承諾)：機構(gòu)要通過向社工提供可以預(yù)見的職業(yè)發(fā)展軌道和有前景的機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃，增強其工作的動力，提升其對自身發(fā)展前景的滿意度。
(6) Contribution( 貢獻)：機構(gòu)管理者要認同肯定社工對機構(gòu)的貢獻。讓社工知道他自己在這個團隊中是有價值的。
(7) Collaborate(合作)：機構(gòu)團隊要有良好的合作氛圍，相互信任。
(8) Charisma(感召力)：機構(gòu)管理人員要具備使他人信服、贊同的人格感染能力。要通過塑造行為示范、開放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得社工的信任與支持。
(9) Career Plan(職業(yè)規(guī)劃)：機構(gòu)管理者應(yīng)該為每一名社工量身制定個人成長計劃，為他們規(guī)劃一個有挑戰(zhàn)性、有意義的職業(yè)生涯。否則社工很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。
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