2019年初級社會工作者考試綜合能力考點輔導:第二章
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第二章 社會工作價值觀與專業倫理
第一節 文化傳統與社會福利思想對社會工作價值觀的影響
一、西方傳統文化和福利思想對社會工作價值觀的影響
二、中國專統文化和社會福利思想對社會工作價值觀的影響
第二節 社會工作價值觀的內涵和體系
一、社會工作專業價值觀的內涵
(一)社會工作專業價值觀：指社會工作者長期奉行和尊守的一整套指導期實踐的原則和理念
(二)國際社會工作界認同的專業價值觀1、服務大眾2、踐行社會公正3、強調服務對象個人的尊嚴和價值4、注重服務中人與人之間關系的重要性5、待人真誠和守信6、注重能力培養和再學習
(三)社會工作價值觀的操作原則1、對服務對象的接納2、對服務對象的尊重與包容3、注重個別化原則4、自我決定與知情同意5、強調為服務對象保密
二、社會工作專業價值觀的內容(一)社會工作者對服務對象的看法(二)社會工作者對專業實踐的看法(三)社會工作者對服務機構的看法(四)社會工作者對公共福利發展的看法(五)社會工作者對社會發展與社會進步的看法
三、我國社會工作專業實踐的價值觀1、以人為本，回應需要2、注重和諧，促進發展3、平等待人，注重參與4、道德與責任并舉5、個人潛能提升與社會發展相結合
第三節 社會工作的專業倫理
一、社會工作專業倫理的含義和主要內容
(一)社會工作專業倫理的含義：一整套指導從事該專業的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規范。
(二)社會工作專業倫理的主要內容
1、社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的定義，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。
2、社會工作者對同事的倫理責任:尊重，保密，合作，咨詢，服務的轉價等。
3、社會工作者對服務機構的倫理責任：督導和輔導，教育和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉價，行政務理等
4、社會工作者作為專業人員的倫理責任：實踐能力，個人道德要求等
5、社會工作者對社會工作專業的倫理責任：專業的完整性，評估和研究等方面的要求
6、社會工作者對全社會的倫理責任:社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求
二、社會工作實踐過程中的倫理決定
(一)社會工作實踐和倫理決定的關系
(二)社會工作實踐中面臨的倫理困境和倫理決定：1尊重受助者的尊嚴和獨特性2努力促成受助者的自我決定
(三)社會工作實踐中的倫理困境及其處理的一般步驟。困境:1保密問題2、人情與法制及規定的沖突問題3、價值介入與客觀性的矛盾4、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突5、自我決定的原則和家長制
解決步驟：1認識案件的倫理問題2、清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況
倫理決定的一般步驟：1、認識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務2、清楚識別任何個人、團體可若組織影響倫理決定的境況。3、正確認識倫理活動的各個過程及參與的人，分析可能存在的利益和風險4、深入了解支持或反對作出有關倫理決定的的理由5、與同事和適當的老師進行咨詢6、作出倫理決定并記錄決定過程7、監督和評估倫理決定
第四節 社會工作專業的倫理守則
一、倫理守則的內涵：專業范圍內的價值觀和道德約束，包括：保密性、隱私、服務對象的自我決定、對機構的忠誠等。
二、社會工作專業倫理守則的內容：世界各國1、尊重受助者利益2、嚴守受助者密秘3、公平服務大眾4、重視同僚工作5、恪守公私界限6維護社會正義7、信守機構政策8充實社會工作知識和能力9、促進專業發展10、約束不當行為11、增進共公福利12、共同執行守則
我國:應包含社會工作者和行為和態度及對受助對象、對同事、對專業、對機構和對社會的道德責任。
倫理守則建設應注重三原則：1現實需要和未來發展相結合2本土社會倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合3專業實踐與政治實踐互不沖突
在我國，社會工作專業倫理內容1、以人為本，服務社會2、協助政府，為民排憂解難3、依法行政，公正無私4堅持普遍和個別相結合5堅持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進社會和諧6、工作中同事之間密切配合相互支持7堅持政策與管理的理性原則，注重服務中的人情味8、平衡個人利益，滿足與社會發展要求之間的差異
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