方圓：要做“十項全能”的社會工作者

更新時間：2017-10-18 13:34:10 來源：環球網校

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摘要　　【摘要】環球網校編輯為考生發布方圓：要做&lsquo;十項全能&rsquo;的社會工作者的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。方圓：要做十項全能的

　　【摘要】環球網校編輯為考生發布“方圓：要做‘十項全能’的社會工作者”的新聞，為考生發布社會工作者考試的相關行業動態，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。方圓：要做“十項全能”的社會工作者的具體內容如下：

　　今年，杭州下城區文暉街道現代城社區被選樹為“創建垃圾分類精品小區”的典型，“每組分類垃圾桶都配備一個社工、一個居民志愿者和一個保潔員，實行分類指導和監督。你看，我們的垃圾桶的干凈程度絕對可以直接觸摸，每天都安排保潔人員擦洗。”方圓一邊說，一邊把胳膊搭在垃圾桶蓋上，“我們做得認真，也對自己的工作成果有信心。”

　　方圓是文暉街道現代城社區黨委書記，現代社區轄區內住戶超過3300戶，“這里的居民骨干我都熟悉，有時巡查碰到，也會聊上幾句。”方圓覺得做好“書記”的工作不只要“仰望星空”、謀劃全局，也要腳踏實地干在實處，就像她自己說的，“至少轄區里的居民的主要訴求你總要知曉。”

　　融入角色，收獲感動

　　作為日語專業的畢業生，方圓曾在外資企業擔任翻譯，2009年，正式進入社工行業，從基層工作做起。“你看我現在可以大大方方地和居民說話，其實，剛開始的時候我到住戶家里問候，基本上張不開嘴，特別害羞。”方圓回憶起自己初入行業時的樣子，完全一副“門外漢”的狀態，走訪小區人家，老社工們和居民聊得熱鬧，自己根本插不上嘴，尷尬地站在旁邊，“我是金華人，有時候碰到老人家講杭州方言，他越著急，我越聽不懂，只能干瞪眼。”

　　幾個月后，情況才逐漸好轉。方圓一邊看著老社工如何與人們交流，一邊翻閱社區資料，牢記每一家、每一戶的基本資料，嘗試與居民們找共同話題。有時候，明明可以休息，方圓寧愿跑到小區里轉悠，看看居民們在忙什么、需要什么，“多了解、多溝通，才能感知出小區居民缺什么、要什么。”方圓總結道。就這樣，方圓慢慢地和轄區內的居民“混熟了”，不知不覺中融入了社工的角色。

　　2010年開展全國第十次人口普查，方圓那一年正好懷孕，和同事們每天一起進出小區，挨家挨戶地做調查。“做社工責任心很重要，雖然肚子大了，但行動還算靈活，就不想請假，多我一個人，大家均分的任務也少些。”

　　人口普查工作十分辛苦，動輒加班熬夜，在辦公室吃外賣是家常便飯。有時候外賣送到都涼了，而且反反復復就那幾個菜，對于孕婦而言幾乎沒什么營養，方圓形容那段時間“吃外賣吃到吐”。小區里的居民阿姨看不下去了，主動做好了飯菜，送到社區中心給方圓吃，還囑咐她，孕期要注意多吃些有營養的東西。吃著熱騰騰的飯，方圓的心也暖暖的。

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　　犧牲小我，成就大我

　　今年4月，方圓正式擔任現代城社區黨委書記一職。在選舉當天的會場，有人偷偷地塞了一張小紙條到方圓手里，是反映小區地下乒乓球室的返潮問題。沒想到新官上任就來了任務，方圓握著手里的小紙條，暗下決心，一定要為居民們辦點實事。此后，方圓不斷地進行多方協調，最后，業委會出資、物業施工，地面做了防滑處理，問題得到了解決。

　　1984年出生的方圓今年剛剛30出頭，是典型的“80后”，上有父母，下有剛剛上小學一年級的兒子。作為年輕的社區書記，要考慮事情的全局，管理下屬、開展活動、宣傳、社區環境衛生等方面都要顧及。方圓壓力感倍增，“多少雙眼睛看著你做事。”上任的第一個月，本就苗條勻稱的方圓就瘦了5公斤。

　　當被問到和以前的工作相比，做“一把手”有什么不同的時候，方圓不假思索地回答道：“更累了，什么事情都要以身作則。”加班熬夜要帶頭，組織活動親力親為，小區環保綠化也要沖在最前面，正如她自己說的“做領導，榜樣作用很重要。”

　　一個人的精力是有限的，工作的比重大了，照顧家庭的部分就少了。“兒子總是問我假期可不可以出去玩，社區走不開，我不敢輕易承諾他。”方圓本來打算暑假帶兒子旅游，可是安全生產大排查、中央環保督察、杭州文明城市復評、防控登革熱疫情滅蚊工作……這些讓她一次又一次在兒子面前“食言”了。

　　不忘初心，真情服務

　　實際上，7月開始，方圓沒有好好地休息過一天。為了助力打造美麗下城、創建基本無違建街道，小區里的違章建筑需要全部拆除。這是方圓上任以來第一次直面矛盾。現代城社區轄區內多為中高檔樓盤，頂層的公共區域比較大，住戶理所當然地把臨近自家的公共區域視為“自家地盤”，有的還裝修成“陽光房”，和自己家的房間連在一起。

　　現在要拆除掉這些違建，居民當然不高興。方圓一向站在居民的角度處理問題，可現在拆違任務擺在眼前，她里外為難。“沒辦法，為了營造更好的環境，只能硬著頭皮做。”

　　整個8月，方圓在心力憔悴中度過，她帶領社工團隊一戶一戶地上門做工作，費了許多唇舌，看了很多臉色。“有的人很不情愿，畢竟人家已經裝修好了。”一次不行，就繼續，一遍又一遍地重復講道理。同時，方圓也為住戶們提供了許多補救措施，帶師傅上門幫助拆除。一個月下來，社區網格內違建陽光房全部拆除。

　　“辛苦、疲憊真的都不算什么，真正地做好一件事是有成就感的，所以越做越有干勁。”方圓表示，做書記要“十項全能”，除了處理社區事務，還要懂得如何管理下屬。在上任之際，方圓就提到過要實施社工“素質工程”，打造一支“過得硬、敢擔當、有熱情、會服務、懂外語”的全能型社工隊伍。

　　現在，方圓手下一共有9名社工，有“90后”，也有經驗豐富的老社工。如何平衡好社工之間的關系?如何人盡其才?方圓自有一套“心經”——對于老社工要給予充分的尊重，他們經驗多、做事穩;年輕的社工有個性、有創造力，要多加栽培提點。正因如此，方圓得到了下屬們的敬佩和支持。

　　今年，現代城社區爭創國際化社區，方圓開始琢磨怎么在社區活動中添新意。“社區活動不能‘做做樣子’，要真正地帶動居民參與。”方圓一直強調活動要高質量，覆蓋面要廣，堅持“一老一小一新”的特色理念。以聯合開展書畫比賽為開篇，成立“小課桌成長營”，讓孩子們在校園之外還能找到玩伴和游戲場所;設立“常青藤生活營”，讓老年人學得了古箏、跳得了拉丁舞、練得了書法;針對小區的全職媽媽多，又開設了插花、油畫、烘焙等培訓班;邀請外國家庭一起過中國傳統節日，促進文化融合……“我們小區辦活動，名額是靠秒殺的，大家積極參與，也玩得開心。”方圓得意地說。