2016社工中級《實務》知識點:服務協議的形式


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服務協議的形式
社會工作的協議可以是書面協議,也可以是口頭協議。書面協議要列明各項工作目標及雙方的義務和責任,這樣的協議對于改變過程是有積極幫助的。因此,一般來說最好是能夠訂立書面協議,使其起到督促雙方的作用。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點:服務協議的形式)
服務協議的簽訂過程及技巧
1.簽訂服務協議的過程
社會工作者要知道,社會工作協議是與服務對象在從接案到共同討論問題、構建行動計劃的過程中逐步協商產生的,因此協議的過程從接案時就已經開始了。隨著助人過程的發展,協議的內容越來越具體,直到形成具體、可操作的協議。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點:服務協議的形式)
(1)會談協議。(環球網校小編整理2016社工中級《實務》知識點:服務協議的形式)
(2)界定服務對象的問題。
(3)協議介入目的和目標。
(4)協議介入策略和行動。
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2.簽訂服務協議的技巧
(1)認定服務對象對問題的看法。
(2)與服務對象分享對問題的看法。
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(3)描述為之工作的問題。
(4)確定目的和目標并說明行動的具體策略。
(5)總結和強調協議的主要內容。
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