2014年二級人力資源管理師基礎精講:結構化面試的步驟
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基于選拔性素質模型的結構化面試步驟
(一)構建選拔性素質模型
1.組建測評小組。測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓。
2.從招聘崗位的優秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。
3.對測驗樣本進行人格測驗，總結各個被測人員的素質特征。
4.將測評結果進行綜合，列出招聘崗位選拔性素質表。
5.將崗位選拔性素質表中的各個素質進行分級，繪制選拔性素質線，構建選拔性素質模型。
(二)設計結構化面試提綱
結構化面試提綱的設計，實際上是結構化面試過程中所要提問的問題的設計，它的主要依據是選拔性素質模型。其主要步驟如下：
1.將選拔性素質模型分解為一組選拔性素質，每一個選拔性素質就是一個測評指標。
2.請老師針對每一個測評指標設計出一系列的問題，并對這些問題進行修改完善，形成問卷。
3.將問卷發放給該崗位的部分員工，進行預先測試，檢驗其有效性。若通過檢驗，則形成最終問卷;若不通過，則重新設計問題，重復本步驟，直至通過檢驗，形成最終問卷。
4.編寫結構化面試大綱。結構化面試大綱本質上是結構化面試問卷的另一種表現形式。
(三)制定評分標準及等級評分表
以測評指標的等級為橫坐標，以選拔性素質水平線與選拔性素質等級的交點為零點，給指標的各個等級賦予相應的分數，分數越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。
(四)培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度
1.要求面試考官具有相關的專業知識，了解組織狀況和崗位要求，清楚每一個測評指標、測評標準、問卷題目及相關的背景信息。
2.要求面試考官有豐富的社會工作經驗，善于觀察，能客觀地記錄應聘者在面試過程中的各種反映，把握應聘者的特征。
3.要求面試考官掌握相關的員工測評技術，能熟練運用各種面試技巧，隨機應變，把握面試的發展方向，不讓應聘者偏離測評指標，有效地控制面試局面。
4.要求面試考官具有良好的個人品德和修養，能保持和善、公正，避免評價偏差，遵守打分規則，確保應聘者機會平等。
(五)結構化面試及評分
(六)決策
參照模型指標等級得分情況，對比崗位和候選人員的選拔性素質水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進行“人――崗位――組織”匹配的決策。
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