2014年二級人力資源管理師基礎知識:個體差異
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 2014年二級人力資源管理師基礎知識:個體差異,由環球網校人力資源管理師頻道為您提供!
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個體差異
個體在成長過程中，因受遺傳和環境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現象。
(一)員工的能力與人格
1、能力差異
指個人在某方面所表現出實際能力;個人將來有機會通過學習，在行為上表現出的能力;
2、人格差異
人格只有差異之別，而絕無“高低”之分。
(二)員工的態度
1、態度的分析
態度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。態度直接顯示出個體的中心價值和自我意向。
2、工作滿意度
(1)工作滿意度的定義。指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。
(2)影響工作滿意度的因素/5點
(3)工作滿意度與績效和行為的關系
3、組織承諾
表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。
三)員工的知覺和歸因
1、知覺及其意義
感覺是人的感官對于聲、光、色等基本刺激的直接反應。
2、社會知覺
指個體對其他個體的知覺，即我們如何認識他人。
(1)首因效應
(2)光環效應
(3)投射效應
(4)對比效應
(5)刻板印象
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