2014年人力資源管理師二級重點復習:選擇關鍵績效指標的原則
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選擇關鍵績效指標的原則
(一)整體性
關鍵績效指標必須具有整體性，它應當是一個完整的用于管理被考評者績效的定量化、行為化的指標和標準體系。也就是說，關鍵績效指標作為績效考評的指標與標準的結合體，它必須是定量化的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的。如果定量化和行為化這兩個特征都不具備，那么就無法對組織或員工個人的關鍵績效指標進行測評。
(二)增值性
關鍵績效指標標準體系必須具有增值性，它作為一個完整的指標和標準體系，應當對企業的發展具有舉足輕重的作用，能夠對公司整體價值和業務重點產生重要的影響，使組織目標不斷增值。同時，關鍵績效指標還是連接個體績效與組織績效的一個橋梁。關鍵績效指標是針對組織目標起到增值作用的工作產出而設定的指標，基于關鍵績效指標對績效進行管理，就可以保證員工個人的良好行為受到鼓勵，對組織的貢獻受到褒獎。
雖然，KPl是通過對公司整體價值的創造以及工作業務流程的分析，要找出影響程度較大的若干指標。但需要注意的是，在不同的市場形勢、公司目標和發展階段，同一指標的重要性可能會不同。
(三)可測性
KPl指標標準體系必須具有可測性，不但各個指標標準有明確的界定和簡便易行的計算方法，還能夠有利于管理人員采集獲取和處理，以保障相關數據資料的可靠性、公正性和準確性。
(四)可控性
KPl指標標準體系必須具有可控性，KPl體系的結構和內容，不但應當在相關崗位人員可以控制范圍之內，而且指標的先進與落后，其數值的大小或高低，也都應當限定在員工通過積極努力和辛勤勞作可以達到的水平上。如果KPl指標標準體系可望而不可即，就失去了績效考評激勵鞭策員工的真正意義。
(五)關聯性
KPl指標之間必須具有一定的關聯性。關鍵績效指標之間只有在時間和空間上具有相互依存性，不但有利于組織和員工個人績效目標的確定、實施、監控和評估，也有利于各級主管與下屬員工圍繞著工作期望、工作表現、工作成果和未來發展等方面的問題進行溝通，促進組織和員工績效水平的不斷提高。
總之可以說，具有整體性、增值性、可測性、可控性和關聯性的關鍵績效指標體系，既是員工績效管理的重要基石，也是組織中進行績效溝通的共同語言。
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