行業動態:美容行業人力資源管理的現狀及發展趨勢


美容行業管理現狀:
改革開放以來,中國的美容行業發展迅猛,經歷了從最初的摸索性成長到現階段的思考性發展,隨之也帶來美容院之間的激烈競爭,如人才的競爭、產品的競爭、技術的競爭,但最終還將是管理的競爭,而傳統的管理方法正在嚴重困擾著美容院老板的經營及美容院(企業)的進一步發展,造成美容院(企業)老板的身心疲憊。例如:
1、 美容院(企業)無論大小也應是一個企業,作為企業就應該逐漸樹立自己的企業文化和品牌,而目前的大多數美容院(企業)在企業的長遠發展和品牌的創造方面意識較弱。
2、 大部分美容院(企業)老板是由美容師起家,文化素質普遍不高,企業的決策缺乏科學的市場調研和論證,使產品服務的市場定位錯誤,繼而造成預算投資、經營計劃錯誤。
3、 由于財務人員不熟悉財務制度,造成財務混亂、失控;出現帳面上好像盈利,可實際不盈利甚至虧本。
4、 由于缺乏科學的人才招聘,培訓、激勵機制,管理制度極不健全,服務、技術和運營能力難以提升,造成美容骨干和人才的流失,如何留住人才成為美容院(企業)老板的一大難題。
5、 常常面臨這樣的困擾:顧問與美容師協作不好、會所一線員工基本素質偏低影響服務質量、管理中心人員學歷與收入倒掛難以平衡、人員的素質、技能和績效管理難以協調等等。
美容行業的發展趨勢:
1、 產業化 :美容院從單一的店面服務,已發展到現在集美容、美發、浴足、醫療美容、保健美容、造型設計、美容教育、專業美容、產品研發、生產、銷售于一體的生產與服務并行的龐大產業鏈,美容行業已成為我國五大朝陽行業之一。這就要求企業管理規范化、流程化、制度化以及合法化;
2、 集團化:早期的美容業以美容小作坊為主體,今天的美容業已形成了不少集團化的代表性企業。大型的美容機構擁有上千家以上的加盟連鎖店,他們擁有自己的生產工廠、培訓基地、研發機構、教育機構。
3、 國際化:中國的美容業,早期更多是借用了國際的名和殼,國際大師、國際名牌泛濫。但在加入WTO后的今天,國際化得到了切實的體現――行業呈現國內外雙向互動、滲透日益寬泛和頻繁的現象。
4、 專業化:服務行業對人才的要求越來越高,因此人力資源管理必須專業化、科學化。
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