2013年人力資源管理師三級章節習題:培訓與開發(17)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要環球網校人力資源管理師頻道為大家提供2013年人力資源管理師三級章節練習題，供大家參考之用，詳見下文。

　　簡述培訓效果的跟蹤與監控工作的程序和方法。(15分)

　　答：培訓效果的跟蹤與監控工作的程序和方法如下：

　　(1) 培訓前對培訓效果的跟蹤和反饋。對受訓者進行訓前的狀況摸底，了解受訓者在與自己的實際工作高度相關方面的知識、技能和能力水平，目的是為了與培訓后的狀況進行比較以測定培訓效果。(2分)

　　(2) 培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋

　　1) 受訓者與培訓內容的相關性。(1分)

　　2) 受訓者對培訓項目的認知程度。(1分)

　　3) 培訓內容。監控的目的是及時發現實際提供的培訓內容與規劃的培訓內容之間的差異，保證實際提供的培訓與計劃高度一致。(1分)

　　4) 培訓的進度和中間效果。監控培訓進度是保證培訓項目在時間進度和資源投入進度方面與規劃保持一致。(1分)

　　5) 培訓環境。根據學習轉換理論，規劃時一般都會使培訓的實施環境與受訓者的工作環境盡量相似，以保證培訓效果得到最大的轉換。(2分)

　　6) 培訓機構和培訓人員包括的管理人員和培訓教師。培訓的管理人員和培訓教師都是培訓的具體執行者，培訓最終效果的好壞與他們的工作密切相關。評估的內容主要是他們的行為表現，如管理人員的工作積極性、合作精神、領導能力和溝通能力，教師的教學經驗、能力、方法等。評估主要為了保證培訓機構和培訓人員有能力做好培訓。(2分)

　　(3) 培訓效果評估

　　1) 評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西。(1分)

　　2) 評估受訓者的經營績效發生了多大的改進。(1分)

　　3) 評估企業的經營績效發生了多大的改進。(1分)

　　(4)培訓效率評估。效率評估除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓部工作的一個很好的總結，有助于提高培訓效率。(2分)

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