2013年助理人力資源管理師精講:行為導向型客觀考評方法
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第二單元 行為導向型客觀考評方法
【能力要求】
一、關鍵事件法(教材第200～201頁)
關鍵事件也稱重要事件法。關鍵事件法對事不對人，以事實為依據。重要事件法考評的內容是下屬特定的行為，(2008年5月考試多選題)而不是他的品質和個性特征，如忠誠性、親和力、果斷性和依賴性等。它強調的是：選擇具有代表最好或最差行為表現的典型和關鍵性活動事例，作為考評的內容和標準。因此，一旦考核評價的關鍵事件選定了，其具體方法也就確定了。
1. 主要特點：(2008年11月考試多選題)
① 為考評提供了客觀的事實依據。
② 考評的內容不是員工的短期表現，而是一年內整體表現，具有較大的時間跨度，可以貫穿考評期的始終。
③ 以事實為根據，保存了動態的關鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進和提高績效的。
2. 缺點：(2007年11月考試單選題)
① 關鍵事件的記錄和觀察費時費力。
② 能作定性分析，不能作定量分析。
③ 不能具體區分工作行為的重要性程度。
④ 很難使用該方法在員工之間進行比較。
助理人力資源師三級精講班第36講講義
行為錨定等級評價法
二、行為錨定等級評價法
行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關鍵事件法的進一步拓展和應用。
三、行為觀察法
行為觀察法也稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。行為觀察法是在關鍵事件法的基礎上發展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在量表的結構上有所不同。
1.做法：
本方法不是首先確定工作行為處理何種水平上，而是確認員工某種行為出現的概率，它要求評定者根據某一工作行為發生頻率或次數的多少來對被評定者打分。
如：從不(1分)、偶爾(2分)、有時(3分)、經常(4分)、總是(5分)。
2. 優點：行為觀察量表法克服了關鍵事件不能量化、不可比，以及不能區分工作行為重要性的缺點。
3. 缺點：
① 編制一份行為觀察量表較為費時費力。
② 完全從行為發生的頻率考評員工，可能會使考評者和員工雙方忽略行為過程的結果。
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