2013年高級人力資源管理師要點第三章：培訓與開發（1）
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第三章 培訓與開發
第一節 企業員工培訓開發體系的構建
第一單元 員工培訓開發系統的總體設計
企業為員工提供充分的培訓與開發的條件和機會，最終目的是為了增強員工自身競爭優勢。
系統：就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯系的諸多部分的集合。
培訓開發的系統思想包含兩方面的含義：一是將培訓開發作為一種常態系統，這一系統始于對培訓開發需要的分析評價，確定培訓目標，選擇設計培訓方案，實施培訓，最后對培訓效果進行檢驗，培訓系統是各個部分相互聯結的網絡;二是培訓開發系統總是與組織的其他系統發生相互作用，培訓效果是與組織其他系統相互作用的結果。
培訓開發系統的設計與運行，必須回答三個問題：即培訓目標是什么?開展哪些活動才能實現目標?怎樣檢驗目標是否達到?
企業員工培訓開發系統總體構成：包括培訓開發需求的分析與確定，培訓開發規劃的制訂，培訓目標、培訓的內容和對象的設置，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發計劃的實施，培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等多個環節和多項內容。
一、員工培訓開發需求分析系統
培訓開發需求分析是指企業在規劃人力資源培訓開發活動之前，由培訓部門及其主管通過多種調查方法，收集企業戰略的目標和要求、各級員工的素質狀況、職業生涯發展等方面相關信息，運用特定的分析方法和技術，對各類各層級人員的能力素質和發展目標進行系統的鑒別與分析，以確定企業培訓開發的總體目標的活動過程。
它的關鍵是找出生產培訓需求的真正原因，并確定是否能通過培訓開發來解決。培訓開發的需求分析既是確定培訓目標、設計培訓規劃的前提，也是進行培訓評估的基礎和企業員工培訓開發活動的首要環節。
二、員工培訓開發規劃系統
員工培訓開發規劃是為了實現企業人力資源戰略的發展目標，對企業未來一段時間內(至少在3-5年以上)員工的培訓與開發工作所做的總體設計與全面安排。
企業員工培訓開發規劃的設計必須滿足企業與員工兩方面的需求，兼顧企業資源條件與員工素質基礎，并充分考慮企業人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。
三、員工培訓開發實施管理系統
培訓開發規劃的貫徹實施是員工培訓開發系統運行的關鍵環節
四、員工培訓開發評估反饋系統
培訓開發評估反饋是一個系統地收集有關人力資源培訓開發項目的描述性和評判性信息的過程，其目的是有利于幫助企業在選擇、調整各種培訓活動以及判斷其價值的時候作出更明智的決策。培訓評估反饋體系是一個完整的培訓開發體系的最后環節。
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