2013年助理人力資源管理師復習重點：第二章（4）
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第二單元 初步篩選技巧
技巧：
一、篩選簡歷的方法
1.分析簡歷結構。
2.重點看客觀內容。
3.判斷是否符合職位技術和經驗要求。
4.審查簡歷中的邏輯性。
5.對簡歷的整體印象。
二、篩選申請表的方法
1.判斷應聘者的態度。
2.關注與職業相關的問題。
3.注明可疑之處。
值得注意的是：初選工作在費用和時間允許的情況下應堅持面廣的原則，應盡量讓更多的人員參加復試。
三、筆試方法
[注意事項]
提高筆試的有效性應注意的問題：
1.命題是否恰當。
2.確定評閱計分規則。
3.閱卷及成績復核。在閱卷和成績復核時，關鍵要客觀、公平，不徇私情。
第三單元 面試的實施與技巧
[工作程序和方法]
一、人員招聘面試的基本步驟
1.面試前的準備階段。確定面試的目的、科學地設計面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時間和地點。
2.面試開始階段。面試時應從應聘者可以預料到的問題開始發問，如工作經歷、文化程度等，然后再過渡過其他問題，以消除應聘者的緊張情緒。
3.正式面試階段。采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進一步觀察和了解應聘者。
4.結束面試階段。面試結束之前，面試考官確定問完了所有預計的問題之后，應該給應聘者一個機會，詢問應聘者是否有問題要問，是否有要加以補充或修正錯誤之處。不管錄用還是不錄用，均應在友好的氣氛中結束面試。
5.面試評價階段。面試結束后，應根據面試記錄表對應聘人員進行評估。
二、面試問題設計與準備
面試問題設計技巧
基本問題的來源，主要是招聘崗位的工作說明書以及應聘者的個人資料。另外，通過篩選應聘者的簡歷或申請表，一定也會發現某些矛盾或對某些問題感興趣，也可以準備一些有關應聘者過去經歷的問題。
三、面試提問技巧
在面試中，“問”“聽”“觀”“評”是幾項重要而關鍵的基本功提問技巧。
就“問”而言，主要提問技巧有：
1.開放式提問。
2.封閉式提問。
3.清單式提問。
4.假設式提問。
5.重復式提問。
6.確認式提問。
7.舉例式提問。這是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。
[相關知識]
(一)99%的單位面試過程
面試是供需雙方通過正式交談，達到單位能夠客觀了解應聘者的業務知識水平、外貌風度、工作經驗、求職動機等信息;應聘者能夠了解到更全面的單位信息的全過程。
(二)面試的發展
引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作等精心設計的、多樣化的輔助形式，即通過人們精心設計，在特定場景下，與應聘者面對面的交談與觀察，達到客觀了解應聘者的業務知識水平、外貌風度、工作經驗、求職動機、表達能力、反映能力、個人修養、邏輯性思維等項情況，由表及里地評價應聘者有關素質。
(三)面試的目標
雙方的目標。
1.對面試考官而言，其作為單位的代表，一般有下列目標：
(1)創造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發揮自己的實際水平;
(2)讓應聘者更加清楚的了解應聘單位的發展狀況、應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等;
(3)了解應聘者的專業知識、崗位技能和非智力素質;
(4)決定應聘者是否通過本次面試等。
2.對應聘者而言，應聘者有下列目標：
(1)創造一個融洽的會談氣氛，盡量展現出自己實際的水平;
(2)有充分的時間向面試考說明自己具備的條件;
(3)希望被理解、被尊重，并得到公平對待;
(4)充分的了解自己關心的問題;
(5)決定是否愿意來該單位工作等。
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