1、薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。

　　2、外部回報指員工因為雇傭關系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。

　　3、外部薪酬包括：直接薪酬和間接薪酬。

　　4、內部回報指員工自身心理上感受到的回報，主要體現為一些社會和心理方面的回報。(參與企業決策)

　　5、影響薪酬水平的主要因素：

　　個人：勞動績效、崗位、綜合素質與技能、工作條件、年齡與工齡

　　企業：生活費用與物價水平、企業工資支付能力、地區和行業工資水平、勞動力市場供求狀況、產品的需求彈性、工會的力量、企業的薪酬策略。

　　6、企業薪酬管理的基本原則：

　　①對外具有競爭力 ②對內具有公平性 ③對員工具有激勵性 ④對成本具有控制性。

　　7、企業薪酬制度設計的基本要求：

　　①體現保障、激勵和調節三大職能 ②體現勞動的三種形態：潛在形態、流動形態、凝固形態

　　③體現崗位的差別：技能、責任、強度和條件 ④建立勞動力市場的決定機制

　　⑤合理確定薪資水平，處理好工資關系 ⑥確立科學合理的薪酬結構，對人工成本進行有效的控制

　　⑦構建相應的支持系統。

　　薪酬制度的內容：①總額 ②水平 ③制度 ④日常

　　工資總額=計時+計件+獎金+津貼和補貼+加班加點費+特殊情況下支付

　　工資總額管理：①工資總額占銷售額的比例 ②盈虧平衡點 ③工資總額占附加值的比例 ④認同度、感知度、滿足度

　　8、制定企業薪酬管理制度的基本依據：

　　①崗位薪酬調查 ②崗位分析與評價 ③明確掌握企業勞動力供給與需求關系

　　④明確掌握競爭對手的人工成本狀況 ⑤明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求。

　　⑥明確企業的使命、價值觀和經營理念 ⑦掌握企業的財力狀況 ⑧掌握企業生產經營特點和員工特點。

　　9、在薪酬方面，國家的主要政策法規主要體現在最低工資、經濟補償金兩大方面。

　　10、確定和調整最低工資標準參考因素：勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用、社會平均工資水平、勞動生產率增長率、勞動就業實際狀況、地區之間經濟發展水平的差異。

　　11、常用工資管理制度制定的基本程序：崗位工資或能力工資的制定程序、獎金制度的制定程序

　　12、工資獎金調整的方式：①獎勵性調整 ②生活指數調整 ③工齡工資調整 ④特殊調整

　　14、工資崗位評價的原則：①對崗不對人 ②參與評價 ③結果公開

　　15、工作崗位評價的基本功能：為實現薪酬管理的內部公平公正提供依據、以量化數值表現出工作崗位的綜合特征、進行橫向縱向比較，具體說明其在單位中所處的地位和作用、為企事業單位崗位歸級列等奠定了基礎。(p232)

　　16、工作崗位評價的主要步驟：

　　①將全部崗位劃分為若干個大類 ②收集有關崗位的各種信息 ③建立工作崗位評價小組

　　④制定出工作崗位評價的總體計劃 ⑤找出與崗位有直接聯系、密切相關的各種主要因素及其指標

　　⑦抓幾個重點崗位進行試點 ⑧全面落實工作崗位評價計劃

　　⑨撰寫各個層級崗位的評價報告書 ⑩對工作崗位評價工作進行全面總結。

　　17、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則：

　　少而精原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則、可比性原則、

　　18、測評誤差的分類：登記誤差、代表性誤差(必然存在的隨機性誤差和可以消除的系統誤差)

　　19、工作崗位評價的方法(信息來源分為直接和間接)：(非解析法：排列法、分類法)、(解析法：因素比較法、評分法)。

　　20、企業人工成本：也稱用人費(人工費)或人事費用，是指企業在生產經營活動中用于和支付給員工的全部費用。

　　21、人工成本的構成：

　　22、人工成本包括：從業人員的勞動報酬、社會保險費用、住房費用、福利費用(14%左右)、教育經費、勞動保護費和其他人工成本等七個組成部分。

　　確定合理人工成本應考慮的因素(案例分析)

　　企業的支付能力、員工的生計費用、工資的市場行情

　　23、計算考點：p257人工費用比率、勞動分配率 p259例3

　　24、福利：是一種補充性報酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務或實物的形式支付給員工。

　　25、福利的形式：全員性福利、特殊福利、困難補助。

　　26、社會保障的基本要素：經濟福利性、社會化行為、以保障和改善國民生活為根本目標。

　　27、住房公積金的計算：

　　28、員工住房公積金的繳費和提取：上一年月平均工資的5%，新員工第二個月開始繳存，遇到購買建造翻修大修、離休退休、戶口遷出、償還購房貸款、房租超出比例可以提取。

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