第三章 職業化與職業道德

　　第一節 職業化的特點與職業精神

　　一、職業化的特點

　　(一)職業化的含義

　　職業化也稱為“專業化”，是一種自律性的工作態度。

　　職業化就是一種按照職業道德要求的工作狀態的標準化、規范化、制度化。即以嚴格的職業道德標準，在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話、做合適的事，以圓滿完成自己所承擔的工作職責。

　　職業化要求從業人員在道德、態度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業規范和標準。

　　★職業化：

　　首先是從業人員對自身的要求，這種要求中包含著積極的職業精神。

　　其次，職業化是一種管理成果，即職業化管理的文化，它是現代組織管理中的核心文化。

　　(二)職業化的“三個層次”

　　職業化包含著三個層次的內容★。其核心層是“職業化素養”★，中間層是“職業化技能”，最外層是“職業化行為規范”。

　　1.職業化素養

　　(1)職業化素養的含義。

　　職業化素養處于職業化內容的核心層。

　　是指從業人員在正確的職業態度、職業榮譽感和職業責任感支撐下，嚴格要求自己，努力達到職業高標準的精神狀態。

　　它主要包括職業道德、職業榮譽感和職業責任感等內容。職業道德、職業榮譽感和職業責任感等是職業化素養中最根本的內容★。

　　其中，職業道德是一種最重要的職業素養，被視為“從事任何職業的道德資格”。

　　(2)職業化素養的要求。

　　首先，職業素養要求從業人員自主培養職業責任感和職業道德意識。這些素養的培養主要體現在員工的自律性上。

　　其次，職業化素養要求從業人員在工作和工作決策過程中盡量克服主觀性，去除個人的私心雜念。

　　2.職業化技能

　　職業化技能的內容★：

　　一是職業資質。 二是資格認證★。 三是社會認證。

　　3.職業化行為規范

　　職業化行為規范的要求。職業化行為規范要求從業人員遵守行業和組織的行為規范，

　　包括職業思想、職業語言、職業動作三方面的內容★。

　　二、職業化與新型勞動觀

　　(一)職業化是新型勞動觀的核心內容

　　職業化是人力資源開發的基本途徑，也是我國今后企業競爭的重點。

　　職業化是提升企業人才素質的核心，也是提高個人與組織競爭力的必由之路。

　　職業化是新型勞動觀的核心內容。

　　(二)職業化是全球職場的通用語言

　　三、現代職業觀與職業精神

　　(一)現代職業觀★

　　首先，社會雖然對從業人員提出了職業化的要求，但由于從業人員之間存在著諸多的個體差異性，不能強求一致。正是考慮到這一客觀因素，職業化在具體運用的過程中提出了如下要求：職業無貴賤，能力有大小;貢獻有差別，態度需認真。

　　其核心是強調從業人員在工作中的態度是否端正。態度成為企業或組織對從業人員績效評價的重點――尊重自己所從事的職業并愿意付出勞動和努力，是現代職業觀念的基本價值尺度。

　　其次，正確的職業觀念，要求從業人員在職場中，以高度的責任感和精湛的技藝來完成自身所承擔的職責。職業化的職業觀要求從業人員必須把外在的職責要求體現在個人履行職業責任的自律性上。即使職業并不讓人滿意，或者報酬不能令人滿意，也要嚴格按照職業化的要求開展工作。否則，就違背了契約和對職業的忠誠。

　　(二)職業精神

　　正確的職業觀念是追求職業化，而職業精神則要滿足“在其位則謀其政”的原則，在工作職責范圍內將工作負責到底。

　　職業精神一方面表現為從業人員具有正確的職業態度和職業道德意識，另一方面表現為從業人員對自己工作的嚴格要求，即在任何時間和任何地點都以職責高標準來嚴格要求自己。求既包括理解職責具體要求，也包含身體力行體現行業美德和具有高超的工作技能。

　　(三)現代職業觀與職業精神

　　首先，現代職業觀要求職業化的從業人員成為能夠持續勝任工作的人。

　　其次，能夠持續勝任工作的從業人員，需要依靠高度的職業精神為支撐力量，以克服工作中遇到的各種困難，并為迎接新的工作挑戰而成為學習型的人。因此，以職業化的職業精神來從事自己的職業并持續追求體現工作的最優效果，是現代職業觀和職業人的理想境界。

　　再次，現代職業觀是職業精神形成的思想基礎，離開了先進的職業觀的引領，很難形成符合時代發展需要的現代職業精神;而符合時代發展需要的職業精神是現代職業觀在職業實踐中的具體體現，它為職業實踐的健康發展起著積極的推動作用。

　　第二節 職業化的內涵與職業道德修養

　　一、德才兼備

　　(一)職業化的德才兼備

　　1.傳統的德才兼備與職業化的德才兼備的區別

　　傳統的德才兼備觀：側重于理想化的目標，希望各個方面都達到很高的標準。

　　職業化的德才兼備：對職業道德和職業才能的重視，是職業化的核心，是一種新型的德才兼備觀。職業化中的德和才，針對職業化的要求，在道德方面主要體現在具體的職業道德的要求當中。

　　2.職業化的德才兼備的內涵★

　　德才兼備的一個基本尺度就是按照職業道德的準則行動。從職業化的角度來理解，德才兼備的人應當對職業有熱情，積極主動地參與并服從各種規章制度、職業規范或規則的約束，并且在心中形成心理契約，將規則內化為個人的習慣。

　　(1)德的內涵。從德的方面來說，德才兼備的德是自主貢獻型的自律要求。意味著從業人員對于工作的高度重視和熱忱，意味著為提高工作效率而進行不懈的努力。

　　包含：堅持法制化管理、遵守企業規章制度、一般職業規則。

　　(2)才的內涵。從業人員的職業化培養既是人的職業道德品質的養成過程，也是人的潛在才能的開發過程。

　　在德的優先性選擇的基礎上，在相近的職業道德狀態下，才能具有決定性的影響。才能包括專業和素質兩個方面。

　　專業主要是技術或者實用的技術，而素質則包括常識、人文素養、交往溝通能力和情商等等。

　　3.德才兼備對人力資源管理提升的意義

　　人力資源是一種可再生性資源，關鍵在于是否有真正的人力資源開發。

　　職業化中包含著德才兼備的內涵。職業道德是從事任何職業的道德素質或道德資格，而職業技能則是履行職責的必要因素，需要一定程度的專業化或者達到該領域的技術水平。

　　德才兼備意味著對人力資源管理配置的貢獻，培養從業人員德才兼備的品質，這也是提高其履行職責水平的基本途徑。

　　二、職業道德準則

　　職業道德具有普遍性。人們對職業道德具體規則的理解略有不同，但在基本的問題上仍然存在共識，即：忠誠、誠信、勤勉、承擔責任、紀律、正直、守信、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越等。這些均可視為職業道德的一般規范。

　　忠誠是職業行為的基本準則。

　　誠信既是中國古代基本的職業道德準則，也是現代社會各行各業需要遵守的職業道德準則。

　　勤勉要求從業人員盡心盡力做好自己的事情，在工作時間內專注履行職責。

　　承擔責任要求從業人員既要懂得規避各種不必要的風險，也要勇于剝旦風險，不能因自己不愿意承擔責任而向他人或機構轉嫁風險。

　　紀律要求一切行動聽指揮，在需要聽指揮的領域堅持按照紀律行動。

　　正直表現為坦誠、坦率和勇于表達自己不同的觀點。要求有揭露弊端的勇氣，有正視困難和問題的態度。要求人們當面澄清問題，不在背后說壞話，更不會在背后耍陰謀詭計。

　　★追求卓越是一種優秀的職場文化。一方面，倡導員工積極進取，追求更高的個人職業境界和職業成就;另一方面，要求員工做事要追求盡善盡美，不斷改進。

　　三、自主與協作 ★

　　(一)自主與協作的統一

　　一方面，每個從業人員都承擔著一定范圍的職責，需要自主地完成自身所承擔的工作任務和工作責任。

　　另一方面，從業人員都不是孤立的，需要在工作上相互配合、協調。團隊精神一方面要求自身按照自己的職責完成工作任務，同時需要相互配合和支持以完成團隊的目標。

　　(二)正確處理自主與協作之間的沖突

　　一方面，相互配合、工作協調的要求與自主工作存在發生沖突的可能，從業人員所要完成的個體工作的利益與團體利益和整體利益存在著矛盾和沖突可能;

　　另一方面，服務團隊任務目標和體現團隊協作精神是職業道德的基本要求，做到自主與協作相統一，是職業道德的基本要求。

　　從整體上說，組織機構的整體目標與團體目標、個體目標發生沖突時，需要將組織機構的整體目標作為核心，將團體利益和個體利益讓位于組織機構中的整體目標，正確處理“大集體”與“小集體”或個人的利益的關系。

　　(三)克服小團體主義

　　小團體主義是團隊中的極端形態，是為了團隊內部成員的利益犧牲上級和組織整體利益的做法，應該堅決抵制和克服。

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