2013年人力資源管理師考試《基礎知識》精要第三章：現代企業管理
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第三章 現代企業管理
企業戰略，其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的動態平衡。
微觀環境指市場和產業環境，企業的生產經營活動直接處于微觀環境的影響下。
資源分析必須辨明企業現有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區別，更主要的是著眼于對企業所要實現的戰略目標進行分析。
資源優勢是企業為了實現其戰略目標所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競爭對手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點，并能夠為企業帶來較高的收益。企業資源優勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環境的變化，資源的優勢可能會衰退、消失，比如企業某項專有的技術被競爭對手模仿和替代，那么企業就不再具有此項資源的優勢。企業要保持資源優勢必須進行不斷投入，以使其優勢得以維護和創新。
資源缺陷是企業不具備具有戰略價值的資源。彌補資源缺陷需要企業向擁有資源優勢的企業學習，從內部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。(王全一HR工作室編輯)
企業內部條件和外部環境的綜合分析――明確企業的戰略目標企業內部條件和外部環境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業內部優勢(strength);W是指企業內部劣勢(weaknesses);0是指企業外部環境的機會(0pportunities);T是指外部環境的威脅(treats)。
縱向發展戰略。縱向發展戰略是沿著企業目前所提供的產品價值鏈的前后兩個方向發展的戰略，主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。前向一體化是把企業的業務向消費其產品或者服務的行業擴展;后向一體化是把企業的業務向給其目前的產品或者服務提供原料的行業擴展。
差異化戰略的制定原則。①效益原則。②適當原則。③有效原則。
戰略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。
PDCA循環法，就是按照計劃(plan)、執行f dD)、檢查(check)和
處理(aCtion)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。
賣方構成行業，買方構成市場。
市場=人口+購買力+購買欲望
按照買方的類型可分為消費者市場和組織市場。
組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。它可分為三種類型：
(1)產業市場，又稱生產者市場或企業市場。
(2)轉賣者市場。
(3)政府市場。
企業必須明確在能力可及的范圍內要滿足哪些顧客的需求，首先進行市場細分，然后選擇目標市場，最后進行市場定位，這三方面內容構成營銷管理過程的第二階段。
從產品的整體概念來理解，產品包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。
企業經常采用的品牌與商標策略包括：
(1)品牌化策略。
(2)品牌使用者策略。
(3)品牌統分策略。
3.包裝策略
包裝策略主要有以下幾種：
(1)相似包裝策略。
(2)差別包裝策略。
(3)組合包裝策略。
(4)復用包裝策略。
(5)附贈品包裝策略。
營銷策略可供企業選擇：
1)快速掠取策略。
2)緩慢掠取策略。
3)快速滲透策略。
4)緩慢滲透策略。
產品改良可以從以下幾個方面著手：①品質改良。②特色改良。③式樣改良。④附加產品改良。
定價的方法有三類：成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。
心理定價策略:
1)整數定價策略。
2)尾數定價策略。
3)聲望定價策略。
4)招徠定價策略。
5)分級定價策略。
企業因素：
①企業實力。企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力。
②企業銷售能力。。
③企業服務能力。
④企業控制能力。
促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等方式，其中廣告是較為重要的方式。
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