2013年5月人力資源管理師必備3.3
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21、案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，可分為案例分析法和事件處理法。
22、解決問(wèn)題的7個(gè)環(huán)節(jié)：找問(wèn)題、分主次、查原因、提方案、細(xì)比較、做決策、試運(yùn)行。
23、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。
24、拓展訓(xùn)練：通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，以外型體能訓(xùn)練為主。
25、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式：①網(wǎng)上培訓(xùn) ②虛擬培訓(xùn)
△ 擇培訓(xùn)方式的程序(簡(jiǎn)答P156)
①確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 ②分析培訓(xùn)方法的使用性 ③根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法
26、事件處理法的基本程序：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、實(shí)施要點(diǎn)
27、5W2H原則：何人(who)、何事(what)、何時(shí)(when)、何地(where)、何物(which)、如何做(how)、多少費(fèi)用(how much)。
28、頭腦風(fēng)暴法的操作程序：準(zhǔn)備階段、熱身階段、明確問(wèn)題、記錄參加者的思想、暢談階段、解決問(wèn)題
29、暢談是頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)意階段規(guī)則：
①不要私下交談，以免分散注意力 ②不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法
③發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解。
30、企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成包括：(崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分)
培訓(xùn)服務(wù)制度(首要)、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。
評(píng)估是培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)
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