2013年人力資源管理考試必備知識點31
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員工績效評審系統(tǒng)的功能：1 監(jiān)督各部門的績效評審工作2 針對績效考評中的問題，提出具體的對策3 對員工考評結(jié)果進行必要的復(fù)查，以確保公平公平4 對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。
員工申訴系統(tǒng)的功能：1 允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，并對自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法2 給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中重視信息的采集和證據(jù)的獲取3 減少矛盾和沖突，盡量減少不利的影響。
總結(jié)階段的工作要項：1 進行績效面談2 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進行全面診斷(包括績效管理制度、績效管理體系、績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;對考評者與被考評者全面全過程的診斷;對企業(yè)組織的診斷。)3 召開績效管理總結(jié)會(包括：月度、季度和年度的總結(jié)會)4 提交績效管理總結(jié)報告(包括：考評結(jié)果分析、績效診斷分析、下一期員工培訓(xùn)計劃、激勵與調(diào)整計劃以及對績效管理體系的修改意見。)
應(yīng)用開發(fā)階段的工作要項:1 重視考評者績效管理能力的開發(fā)2 被考評者的績效開發(fā)3 績效管理的系統(tǒng)開發(fā)4 企業(yè)組織的績效開發(fā)
檢查與評估績效管理系統(tǒng)的有效性，可以采用以下方法：1 座談法2 問卷調(diào)查法3 查看工作記錄法4 總體評價法，包括：(總體的功能分析、總體的結(jié)構(gòu)分析、總體的方法分析、總體的信息分析、總體的結(jié)果分析。)
績效面談 按照面談的內(nèi)容分：1 績效計劃面談2 績效指導(dǎo)面談3 績效考評面談4 績效總結(jié)面談 按照面談的過程及特點分：1 單向勸導(dǎo)式面談2 雙向傾聽式面談3 解決問題式面談4 綜合式面談 按照面談的目的分：1 正面(強化)反饋2 負面(建設(shè)性)反饋
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