2013年人力資源四級知識點：領導行為及理論
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1、明茨伯格的經理角色
2、領導者在哪些方面有與眾不同的特質?內驅力、自信心、創造性、領導動機、領導者隨機應變能力。
3、領袖魅力的管理者的7個特征：自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規蹈矩、是變革的代言人、對環境敏感。
4、路徑-目標理論中，四種領導行為是：指導型(結構維度)、支持型(關系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導向型。
5、情商與領導效果：在高層管理崗位上，優秀者與業績平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商。
6、領導者情感智力5因素：
1)自我情緒認識能力，即對自身狀態的感知力;
2)情緒控制力，針對具體情況以恰當的方式表達情緒的能力;
3)自我激勵，樹立目標并努力去實現;
4)認知他人情緒的能力，正確判斷、了解和分享他人情感;
5)處理人際關系的能力，能充滿情感地與他人建立聯系。
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7、領導技能的四個范疇：參與性和人際關系;競爭性和控制能力;創新性和企業家精神;維持秩序和理性。“事業流”應在組織層面受到重視。從組織的角度來說，最為重要的是在個人、職位及級公司需要三者之間找到一個最佳適合點。同時注意“群鴿效應”。
8、心理測驗的類型(8類)：
1)按測驗的內容分為能力測驗(成就測驗和性向測驗)，人格測驗;
2)按測驗的方式分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗、情境測驗;
3)按同時施測人數多少分為個別測驗、團體測驗;
4)按測驗目的分為描述性測驗、診斷性測驗、預測性測驗;
5)按測驗應用領域分為教育測驗、職業測驗、臨床測驗;
6)按測驗的解釋分常模測驗、標準參照測驗;
7)按測驗的難度分為速度測驗、難度測驗;
8)按測驗的要求分為選優性測驗、典型性測驗。
9、難度的指標通常以通過率表示。常模的功用是可以作為以后該測驗的其他被試的比較標準。
10、心理測量的三種策略：1)擇優策略;2)淘汰策略;3)輪廓匹配策略。
11、心理測驗是了解人的內在心理狀態和態度認知的重要工具，到目前為止也是最有效的技術。如①動機測驗、②需求結構測驗、③工作價值測驗都是較精確的工具，適用于員工個體或群體，具體了解他們的心理狀態和動力因素，制訂相應的激勵方案。有關④工作滿意度、⑤薪酬滿意度、⑥組織承諾感、⑦員工身心健康狀態等方面的調查，能很好的表明員工對組織管理和組織環境的反應和意見，是對一定時期組織管理狀況進行診斷的有效工具。
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