2012年下半年人力資源管理師二級考前知識點突擊
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人力資源概述、職業道德：
㈠ 職業道德基礎：
1. 道德：一定社會、一定階級，向人們提出的處理人與人之間、人與社會、人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。
2. 道德規范與法律規范的區別：
① 道德比法律產生的早，最后代替法律
② 從依靠的力量來看，法律是由國家制定的，而道德卻不是
③ 道德和法律范圍不一樣
3. 職業道德：從事一定的職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中，以及內心信念和特殊手段來維系的心理意識、行為原則和行為規范的總和。
4. 企業文化：是一個企業的經營之道、企業精神、企業價值觀、企業目標、企業作風、企業禮俗，員工的科學文化素養和職業道德，企業環境、企業規章制度以及企業形象的總和。
5. 企業文化的功能：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能
㈡ 職業道德與個人的自身發展
職業：指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責，并以使作為主要生活來源的工作。
㈢ 文明禮貌
人們行為和精神面貌符合先進的要求(儀表端莊、語言規范、舉止得體、待人熱情)
㈣ 愛崗敬業
1. 職業態度：指人們在職業地位、思想覺悟、道德品質和價值目標影響下 形成的，對自己所從事的工作的認識和勞動態度。
2. 愛崗敬業的具體要求：① 樹立職業理想 ② 強化職業責任 ③ 提高職業技能
㈤ 誠實守信
1. 定義：真誠無欺，遵守承諾和契約的品德和行為
2. 要求：忠誠所屬企業、維護企業信譽，保守企業秘密
㈥ 辦事公道
1. 在辦事和處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚、無論對誰都按照一個標準辦事。
2. 具體要求：① 堅持真理 ② 公私分明 ③ 公平、公正 ④ 光明磊落
㈦ 勤勞節儉
1. 定義：是中華民族的傳統美德、優良傳統。所謂勤勞，就是辛勤勞動、創造物質和精神財富;所謂節儉，就是愛護公共財務、社會財富和個人生活用品。
2. 勤勞：
① 是人生存的必要條件 ② 是人致富的鋪路石 ③ 是事業成功的重要保重
節儉：
① 維持人類生存的必須 ② 持家之本 ③ 安邦定國的法寶
㈧ 遵紀守法：是指每個從業人員都需要遵守的紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和職業相關的法律規定
㈨ 團結互助：
1. 人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，相互幫助，相互支持，團結協作，共同發展
2. 基本要求：平等尊重，顧全大局，互相學習，加強協作
㈩ 開拓創新：
1. 創新是人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現和產生某種新穎、獨特的社會價值和個人價值的新事物、新思想的活動。
2. 人與人差別在思維：相似聯想、發散思維、測向思維、逆向思維、動態思維
(十一) 職業道德修養
從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業過程中進行自我教育、自我鍛煉、自我該著和自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定職業道德的境界。
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