2012年人力資源管理師二級規劃必背習題(一)
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一、組織設計理論的概念、分類和基本原則是什么?
答：概念：(1)組織理論稱作廣義的組織理論或大組織理論，包括組織運行的全部問題，包括組織運行的環境、目標、結構、技術、規模、權力、溝通等。(2)組織設計理論是組織理論的狹義理解，或者稱為小組織理論，主要研究企業組織結構的設計，而把環境、戰略、技術、規模、人員等問題作為組織結構設計中的影響因素來加以研究。
分類：(1)分為靜態的和動態的組織設計理論。靜態的組織設計理論主要研究組織的體制、機構和規章。
(2)動態的組織設計理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協調、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。
(3)現代組織設計理論屬于動態的組織設計理論，但靜態設計理論的內容依然占有主導地位，是組織設計的核心內容。
基本原則：1、任務與目標原則：是企業組織設計的最基本原則，是全部設計工作的出發點和歸宿點。
2、專業分工和協作的原則：實行系統管理、設計一些必要的委員會及會議來實現協調、創造協調的環境。
3、有效管理幅度原則：管理幅度的大小與管理層次的多少呈反比例關系。
4、集權與分權相結合的原則：集權是大生產的客觀要求，分權是調動下級積極性。主動性和必要組織條件。
5、穩定性和適應性相結合的原則：既要保持組織運行中的彈性，又需要在組織中建立明確的指揮系統、責權關系及規章制度，保持內在的自動調節機制。
二、組織結構設計的程序有哪些?(重點)
答：1、分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式。影響因素為：企業環境、企業規模、企業戰略目標、信息溝通。
2、根據所選的組織結構模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門。
3、為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織結構調整。4、將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。5、根據環境的變化不斷調整組織機構。
三、設計部門結構時有哪些選擇模式?各模式有哪些優缺點?
答：1、以工作和任務為中心來設計部門結構。包括：直線制、直線職能制、矩陣結構。優點：具有明確性和高度穩定性。缺點：每個人只了解自己的工作和任務，很難從整體看待組織。該組織模式比較適應于企業規模較小或外部環境變化不大的情況。
2、以成果為中心來設計部門結構。包括：事業部制、模擬分權制。優點：使每個自治單位既能了解自己的任務，又能了解整個企業的任務;具 有高度的穩定性和適應性。缺點：需要設置較多的分支機構，管理費用較多，但結構明確性不強，實際工作難以實現真正做到以成果為中心。適用于：大型企業，且其不同組成部分在生產、技術、經營業務方面有緊密聯系時。
3、以關系為中心來設計部門結構。適用于：特別巨大的企業或項目之中，如跨國公司。它是將其他組織設計原則加以綜合應用。缺點：缺乏明確性和穩定性，實用性較差。
企業組織戰略與組織結構的關系是什么?有哪些主要的組織戰略? 答：1、組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。錢德勒教授認為：組織結構服從戰略。
2、當企業發展到一定階段時，企業因該采用適合的組織發展戰略，調整組織結構。
主要戰略有：增大數量戰略、擴大地區戰略、縱向整合戰略、多種經營戰略。
五、企業組織結構變革的征兆、程序有哪些?(重點)
答：1、征兆有：(1)企業經營業績下降，例如市場占有率縮小、產品質量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產品、新戰略等。
(2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。
(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
2、程序：分為三個大步驟，
(一)組織結構診斷，包括： 1、組織結構調查;2、組織結構分析;3、組織決策分析;4、組織關系分析
(二)實施結構變革，包括1、企業組織結構變革的征兆：企業經營業績下降、大企業病、員工士氣低落。2、企業組織結構變革的方式：改良式變革(對組織結構進行小修補，較常用)、爆破式變革(短期內完成組織結構變革的重大的乃至根本性變革，要謹慎采用)、計劃式變革(對改革方案經過系統研究，制定全面規劃，然后有計劃、分階段進行實施，如企業組織結構整合等)。3、排除組織結構變革的阻力：讓員工參與、對員工進行組織變革培訓、啟用開拓創新人才。
(三)企業組織結構評價
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