2012年助理人力資源管理師-績效管理多選題


多選題:
1.1:03.001 為了保證績效評估的順利進行,必須事先制訂計劃。首先要明確評估的(B),然后再根據以上這點選擇重點的評估時間、(A)和方法。
A. 評估內容 B. 目的和對象 C. 評估標準
2.0:03.001 一般來說,考評的指標應當具有(B )和(D ),而且考評的標準要具體明確,易于考評者和被考評者理解和掌握。
A. 全面性 B. 代表性 C. 多樣性 D. 典型性
2.1:03.001 績效評估指標可以從特定的方面來考核員工是否完成了工作的目標,為了便于考核工作進行,設置績效指標應遵循的原則有(B.D.E.F)。 [9,9]
A. 相關性原則轉自環 球 網 校edu24ol.com
B. 易操作原則
C. 廣泛性原則
D. 定量和定性原則
E. 獨立性原則
F. 有針對性原則
G.可比性原則
2.1.1:03.003 關鍵事件法的要點在于獲得行為樣本,下列描述中(BCEF )可作為這種樣本。
A、她在公眾場合看起來很邋遢;
B、他穿著油膩的褲子;
C、他問誰丟了錢包;
D、他是一個誠實的人;
E、當點火裝置發生故障時,工程師更換了磁鼓上的多心導線;
F、他有恐高癥,但克服了遲疑,在每一個飛行階段都做的很熟練;
3.2.2:03.001 常用的績效面談信息反饋方法有( ABCD)。
A單向勸導方法;
B雙向傾聽式;
C問題解決式;
D綜合式
3.2.3:03.001 (BEF )可以鼓勵下屬在績效評估面談中表達自己的意見。
A采用限制性的問題;
B使用開放式問題;
C提出忠告;
D說話使用帶強制性判斷;
E、使用選擇性的問題,引導下屬陳述答案;
F根據下屬前一句說話引申出另一個問題,多方面了解客觀的情況;
3.4:03.001 下列有助于完善績效管理系統,使之便于實施的方法有(A.B.D)。
A、以有價值的結果為中心來對系統進行界定
B、內部顧客對績效的界定與公司外部顧客的滿意程度結合起來
C、通過改變雇員的個體行為使之與從事的工作相適應
D、通過訪談、調查以及觀察等方法來對實際的環境約束進行監控
4.2.2:03.001 在60年代,索尼公司總裁盛田昭夫寫過一本書《讓學歷見鬼去吧》,燒掉公司所有人員的人事檔案,用人從來不看學歷和文憑,而主要依靠及時的考試和平時對能力的考察。這種做法主要是為了對人員考評避免出現(ABE)。
A定勢誤差;
B首因效應誤差;
C與我相似誤差;
D過嚴或過寬誤差;
E暈輪效應
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