2010年人力資源管理師輔導資料(四)
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第二章 人力資源管理基礎
第一節 人力資源管理的基本理論
一、關于人性的認識
(一)人性的概念
人性---是指人的本性。
(二)西方國家對人性認識的四種觀點：轉自環 球 網 校edu24ol.com
1.“經濟人”假設
(1)“經濟人”的概念
“經濟人”----它假設人的行為動機就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經濟報酬。
(2)“經濟人”假設的核心內容：P19
(3)相應的管理方式---采取“任務管理”措施：P19
泰勒制就是經濟人觀點的典型代表，“任務管理管理”的主張就是在人的“科學管理“的理論指導下提出來的。“經濟人”理論代表代表早期資本主義企業管理的方式。
2.“社會人”假設
(1)“社會人”的概念
“社會人”---它假設人們在工作中得到的物質利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級的社會動物，與周圍其他人的人際關系對人的工作積極性也會受到很大影響。這一假設來自霍桑實驗。
(2)核心內容：驅使人們工作的最大動力是社會，心理需要，而不是經濟需要，人們追求的是保持良好的人際關系。P19
(3)相應的方式：梅奧的“人際關系理論”P19。以人為中心的管理便是從這里開始的。
3.自我實現的人
(1) 概念：假設人性是善良的，只要能充分發揮人性的優點，就可以把工作搞好。
(2) 核心內容：該理論認為，管理者是一個采訪者，管理者的任務是研究什么工作對什么人最具有挑戰性，最能滿足自我實現的需要。主張下放權利，建議決策參與制度等，把個人需要同組織目標結合起來。
4.復雜人
(1) 概念：P20
(2) 主要觀點P20
二、人本管理理論P22轉自環 球 網 校edu24ol.com
(一)什么是人本管理?
人本管理----是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發來分析問題，按人性的基本狀況來管理的一種管理方式。
(二)人本管理的基本要素
1. 員工。
2. 管理環境
3. 文化背景
4. 價值觀
(三)人本管理的理論模式P23
人本管理的理論模式是：主客體目標協調----激勵---權變領導---管理即培訓-----文化整合----生活質量法---完成社會角色體系
1. 主客體目標協調。人是管理的主體，也是管理的客體，主體和客體的目標應協調一致。
2. 激勵。激勵有精神上的，也有物質上的，激勵的目的是讓員工發揮最大的組織性、積極性、創造性。
3. 權變領導。管理者研究管理過程中出現的各種矛盾及矛盾的各個方面，采取有地放失的靈活的管理方法。
4. 管理即培訓。
5. 塑造環境
6. 文化整合
7. 生活質量管理法
8. 完成社會角色
(四)人本管理的基本內容P24
1.人的管理第一。
2.以激勵為主要方式
3.建立和諧的人際關系
4.積極開發人力資源
5.培育和發揮團隊精神
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