09年人力資源管理師二級考試模擬試題答案(三)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　2、要點提示：

　　(1)組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。表現為生產經營情況惡化，工作效率下降，要求調職與離職的人數增加，發生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。管理者首先要分析變革的主要原因：由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，擔心變革會失去工作安全感;一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業發展的必然趨勢。

　　(2)為保證變革順利進行，應事先研究并采取相應措施：讓員工參加組織改革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識改革的必要性和改革的責任感。大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應改革后的工作崗位。大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少阻力。多與員工做溝通，及時了解他們對組織變革的想法。

　　(3)員工溝通的程序如下：

　　a.形成概念。進行信息溝通的第一步是信息發送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

　　b.選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機。根據欲要傳輸信息的內容，選擇、確定信息傳輸語言、傳輸方法和傳輸時機。

　　d.信息傳輸。通過選擇并確定的傳輸方式、時機實施信息的傳輸，即發送信息。

　　c.信息接收。信息發出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接收者。

　　e.信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信息說明或解釋機制，使信息接收者真實、正確理解與認識信息的含義。

　　f.信息利用。信息接收者利用信息以實現信息發送者傳輸信息的目的。

　　g.反饋。根據傳輸信息的性質，以及信息傳輸所要實現的目的，信息傳輸者選擇、確定信息反饋形式及反饋渠道。

　　3、要點提示：

　　人們將考評失誤的責任歸因于考評者，并認為考評的偏差主要來自以下一些原因，如：(1)考評標準缺乏客觀性和準確性;(2)考評者不能堅持原則;隨心所欲親者寬，疏者嚴;(3)觀察不全面，記憶力不好;(4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考慮;(6)信息不對稱，資料數據不準確，以及其他因素的影響等等。

　　三、圖表分析題

　　1、要點提示：

　　(1)該企業的薪酬水平和薪酬結構各有什么特點?

　　從圖表中可以看出：

　　1)薪酬水平：此企業總體的薪酬水平比市場的平均值高，具有一定的競爭力。等級低的員工的總體薪酬水平市場比平均水平高5%左右，等級高的員工的總體薪酬水平比市場高10%左右，具有一定的激勵性。但此企業員工的基本工資的整體水平在市場上并不具有競爭力，等級低的基本公司比市場的平均水平略高，隨著等級的提高，基本工資在市場的競爭力較弱，最高等級的員工比市場平均水平要低4%左右。

　　2)薪酬結構：該企業的薪酬構成由基本工資和績效工資兩個部分所組成，等級低的員工主要以基本工資為主，等級高員工以績效工資為主，隨著薪酬等級的提高，績效工資所占的比重逐漸增大。

　　(2)試對該企業的薪酬結構進行評價。

　　①此企業的總體薪酬結構既包括基本工資，又包括了績效工資，既體現了員工的崗位價值，又體現了員工的個人價值，較為合理。

　　②該企業的總體薪酬水平比市場的平均值要高，具有一定的競爭性。

　　③等級低的員工基本工資比市場略高，績效工資所占的比重不大，體現了企業對績效等級低員工的薪酬策略，以穩定為主。

　　④等級高的員工總體薪酬比市場的薪酬高，但基本工資在市場上面沒有什么競爭力，員工的薪酬中有很大的比例是來自于績效工資，體現了“多勞多得”的薪酬理念。

　　⑤等級3和4的工資反而高于等級5、6的工資，存在倒掛現象，這一情況不利于公司中層崗位的穩定，存在較大的問題。

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