人力資源管理師輔導講義-績效管理(2)
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(三) 何衡量績效?(定各類人員績效考評要素和標準體系)
1 績效的特點和性質
a) 多因性
多因性是指績效的優劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵、技能、環境與機會，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。
b) 多維性
即需沿多種緯度去分析與考核，并需要綜合考慮，逐一評估，盡管各緯度可能權重不等，考核側重點會有所不同。轉自環 球 網 校edu24ol.com
c) 動態性
即員工的績效隨著時間的推移會發生變化，績效差的可能改進轉好，績效好的也可能退步變差，因此管理者切不可憑一時印象，以僵化的觀點看待員工的績效。
(四) 怎樣組織實施績效管理的全過程?
1 考評時間的確定
包括考評時間和考評期限的設計兩方面。
2 工作程序的確定
(五) 員工績效的形成要素
二 實施階段轉自環 球 網 校edu24ol.com
(一) 收集信息與資料累積
可參考建立如下原始記錄登記制度
1) 所采集的材料盡可能以文字的形式說明所有行為，應包括有利和不利的記錄。所采集的材料應當說明是考評者直接觀察的結果，既是第一手資料，還是間接的第二手資料，由其他人觀察的結果。
2) 詳細記錄事件發生的時間地點以及參與者
3) 所采集的材料在描述員工的行為時，應盡可能對行為過程、行為的環境和行為的結果做出說明
4)匯集并整理原始記錄
5)做好原始記錄的保密工作
(二) 績效溝通與管理
1)目標第一：在考核初期，主管必須經過溝通使下屬明白績效目標和要求
2)計劃第二：主管應該利用現有條件，制定實現業績目標的具體步驟和方法
3)監督第三：主管應該了解下屬的進展情況，并予以監督
4)指導第四 ：主管應給予下屬必要的支持與輔助，
(三) 績效考評數據處理
1)表格的設計與發放
2)收集考評數據記錄
3)對考評數據的統計
4)計算機處理數據
5)考評數據的保存
6)文檔的保管轉自環 球 網 校edu24ol.com
(四) 文檔集中保管優點和不足分析
優點：
1)可以避免考評資料的重復
2)只需要一種存檔的程序
3)工作人員能提供質量更好的服務
4)不會出現積壓等待歸檔的考評資料
劣勢
1)不同部門可能會需要某些考評記錄，導致這些記錄必須復制
2)一種歸檔制度不能滿足各部門的需求
(五) 績效考評數據與效果的分析方法
1) 順序法：
順序法是將考評分數按照其大小順序進行排列，根據員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序。順序法可依據總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序。
2) 能級分析法：
指用一定臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結構分或要素分，它同順序法的主要區別是后者只將分數排隊，能級分析法是將分數劃分區分。
3) 對比分析法：
將兩個以上的考評結果進行對比分析， 比較他們的績效情況，對比時可以用數據的總分比較，也可以采用要素或結構得分進行比較。
4) 綜合分析法：轉自環 球 網 校edu24ol.com
運用考評數據對員工進行全面細致綜合的評價，這種評價只根據考評標準進行分析，不與別人的考評結果進行比較
5) 常模分析法：
將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價。
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