第一章   人力資源規劃

（一）  單選題

1．（直線制）組織結構的特點是結構簡單，指揮系統清晰、同意；責權關系明確，橫向聯系少，內部協調同意；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。

2．（直線職能制）的特點是廠長（經理）對業務和職能部門均實行垂直領導，各直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮權和命令的權利，并對詞承擔全部責任。

3．（事業部制）組織結構的缺點是容易造成組織機構重疊，管理人員膨脹，考慮問題時容易忽視企業整體利益。

4．將企業橫向聯系和縱向聯系交好的結合起來，有利于加強各只能部門之間的協作和配合，能及時溝通情況解決問題，并且具有雙道命令系統，是（矩陣制）組織結構的優點。

5．影響和制約組織結構的因素不包括（管理權限）

6．（正式組織）是指兩個或兩個以上的人有意識的加以協調的行為或力的系統。

7．兩個或兩個以上的個人的無意識的體系化了的多種心理因素的系統，是（非正式組織）的概念。

8．以成果為中心來設計部門結構，通常表現為（事業部制）和模擬分權制。

9．生產工人參與計劃制定，自行決定上產目標、作業程序、操作方法、檢驗衡量工作質量和數量，并驚醒經濟合算，這種做法屬于（縱向擴大化）。

10．在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調工作而產生的枯燥厭倦感，從心理上滿足員工的需要，這種做法屬于（工作豐富化）。

11．（狹義的人力資源規劃）是指企業從戰略規劃和發展目標出發，根據其內外部環境的變化，預測企業未來發展歸于人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。

12．做好工作地的組織工作不包括（操作合理化）

13．企業內部人力資源供給量必須考慮的因素是（企業內部人員的自然流失）。

14．（集體預測法）是歸納老師對影響組織發展的某一問題的一致意見的程序化方法。

15．勞動定額是對勞動者再單位時間內應完成的工作量的規定，其公式為N=W/q(1+R)，其中W的含義是（企業計劃期任務總量）。

16．在企業制度規范中帶有根本性質的，規定企業形成和組織方式，決定企業性質的基本制度，指的是（企業基本制度）。

17．針對業務活動過程中那些大量存在、反復出現，又能摸索出科學處理辦法的事物所制定的作業處理規定，指的是（業務規范）。

18．對企業管理各基本方面規定活動框架，調節集體協作行為的制度，是指（管理制度）。

19．技術規范是涉及某些技術標準、技術規程的規定，但它并不包括（安全規范）。

20．業務規范的程序性強，是人們用來處理常規化、重復性問題的有力手段，但是它并不包括（個人行為規范）

21、企業組織管理中經常碰到的標準、操作規程、生產工藝流程、保管運輸要求、使用保養維修規定等屬于（技術規范）。

22．制度化管理的主要特征不包括（命令管理系統一元化原則）。

23．在人力資源管理費用的工資項目中，不包含（員工住房基金）

24．涉及到職工利益的社會保險費以及其他相關的資金項目不包括（基礎工資）。

25．人力資源費用預算與執行的原則是（分頭預算，總體控制，個案執行。）

26．企業人力資源需求預測技術中最復雜同時也是最精確的一種方法是（計算機模擬法）。

27．（勞動組織調整發展計劃）是指通過勞動分工與協作方式，工作地的組織狀況，工作輪班制方式和工時制度，以及技術工人的素質狀況和結構特點等方面的深入分析，為提高工效實現勞動組織科學化所提出的具體的措施計劃。

28．組織結構必須服從于經營戰略，隨經營戰略的變化而調整，應該在（地區開拓階段）設立若干職能部門，以解決地區分散而產生的協調、標準化和專業化的問題。

29．在部門結構的選擇中，如果一個部門工作以利潤為中心，應采取（事業部制）的組織結構形式。

30．（企業組織機構外部環境）是指那些給企業造成市場機會或環境威脅的主要社會力量，直接或間接的影響企業的戰略管理。

（二）  多選題

1．以工作為中心和任務為中心來設計部門結構，其設計的結果是（直線制、直線職能制、矩陣制）

2．部門結構的選擇，應考慮的因素有（企業規模的大小、各部門工作的性質、企業的技術狀況、企業成員的素質狀況）。

3．影響和制約組織結構的因素有（信息溝通、技術特點、管理體制、企業規模）

4．在組織結構調查中，系統地反映組織結構的主要資料有（工作崗位說明書、組織體系圖、管理業務流程圖）。

5．在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有（決策影響的時間、決策對各職能的影響面、決策者所需要具備的能力、決策的性質）。

6．當企業發展到一定階段，其規模產品和市場都發生了變化時，企業應采用的戰略是（增大數量戰略、擴大地區戰略、縱向整合戰略、多種經營戰略）。

7．勞動分工與人員配備的原則是（按照技術內容分工、按照工作量分工、按照一個人單獨擔當工作的可能性分工）

8．為了實現勞動定員水平的先進合理，必須遵循以下原則（必須以保證實現企業生產經營目標為依據、必須以精簡、高效、節約為目標、各類人員的比例關系要協調、要做到人盡其才，人事相宜）

9．勞動定額的種類主要有（現行定額、計劃定額、不變定額、設計定額）

10．勞動定員定額標準按其使用范圍可分為（全國通用標準、行業通用標準、企業標準）

11．管理能力清單集中反映了管理者的管理才能及管理業績，能夠為管理人員的流動決策提供有關的信息，其表格項目的主要內容包括（管理幅度范圍、管理的總預算、管理對象的類型、受到的管理培訓）

12．制定人力資源管理制度的基本要求有（從實際出發、根據需要制定、系統和配套、合情合理、建立在法律和社會道德規范基礎上）

13．人力資源管理制度規范的類型主要有（企業基本制度、管理制度、技術規范、業務規范、個人行為規范）

14．與傳統的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理的優越性在于（個人與權利相分離、是理性精神合理化精神的體現、適合現代大型企業組織的需要）

15．涉及到職工權益的社會保險費及其他相關的資金項目包括（失業保險費、工傷保險費，醫療保險費，生育保險費，職工福利費，基本養老保險費和補充養老保險費）

（三）  判斷題

1． 子公司不是母公司本聲的一個組成部分或分支機構，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產，并以此承擔有限責任，可以自己的名義從事各種業務活動和民事訴訟活動。對

2． 技術特點主要包括技術復雜程度和穩定性兩個方面。從技術穩定性角度看，對于較少變革，比較穩定的技術，適宜采用有機式組織結構形態；而對于多變、不穩定的技術來說，機械式的組織結構形態則是最有效的。錯

3． 內在報酬是只工資、福利、晉升、表揚和舒適的工作條件等具體的報酬形式；外在報酬是指自我成就感，工作的自由度和工作的自主性等不容易被觀測到的報酬形式。錯

4． 社會勞動組織是指在企業內的勞動過程中合理、科學地組織勞動者的分工與協作，使之成為協調的整體，正確的處理勞動者之間以及勞動者與勞動工具、勞動對象之間的關系，經常調整與改善勞動過程的組織形式。錯

5． 時間定額是指生產單位產品或完成一項工作所必須消耗的工時；產量定額就是單位時間內必須完成的產品數量或工作量。時間定額與產量定額成正比例關系，既時間定額越高，產量定額越高。錯

6． 技能清單的設計應針對管理人員的特點，根據企業管理的需要，集中收集每個人員的崗位適合度、技術等級和潛力等方面的信息，為人事決策提供可靠信息。錯

二、技能要求

綜合分析  北山醫藥

答案要點：1、該企業的人力資源管理方面的問題較多，主要的癥結在于缺乏有效的人力資源規劃。主要表現在：

（1） 從企業的外部來講，企業缺乏合理的外部人力資源的補充計劃。

（2） 從企業內部來看，由于缺乏晉升計劃、員工的培訓開發與職業發展計劃，使員工的內部補充渠道不暢，培訓開發與職業發展嚴重不足或流于形式。

（3） 缺乏企業人力資源的合理配置。

（4） 企業缺乏對人力資源，特別是狠心人才的必要保留計劃。

2、解決問題的建議：

（1）  在對企業內外部環境分析以及人力資源供給與需求的預測基礎上，制定切實可行的外部人員補充計劃，查明需要補充的空缺職位所要求的人員數量和類型、招聘的可能來源，以及吸引優秀人才的方法。

（2）  根據企業的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策與規劃。將有能力的人提升到適合其能力發揮的崗位上，激發員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。

（3）  根據“人-職”匹配的原則，制定切實可行的人力資源的配置制度與政策，充分發揮員工的特長與能力。

（4）  對培訓以及職業前景的不滿是員工跳槽的主要原因，企業需要根據自己的中長期發展規劃，制定培訓開發與員工職業生涯發展規劃。培訓的形式除了考慮新雇員適應崗位、學習基本技能和知識外，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有助于未來發展的培訓，此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。

定期進行員工的態度調查，了解員工對公司的忠誠度，對工資、工作、職業發展機會、組織等因素的滿意程度，然后通過規劃的形式，制定應對的措施，以最大限度的保留人才，尤其是那些對企業發展至關重要的人才。

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