第一章  職業道德與企業的發展

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職業道德與企業發展：l職業道德在企業文化中占據重要地位；2企業文化對企業發展具有重要價值：3職業道德是增強企業凝聚力的手段；4職業道德可以增強企業的競爭力：

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職業道德不僅對個人的生存和發展有重要的作用和價值。而且與企業的興旺發達、生死存亡密切相關。職工具有良好的職業道德，不僅有利于協調職工之間、職工與領導之間、職工與企業之間的關系，增強企業的凝聚力。而且有利于企業的科技創新．有利于降低產品成本，提高產品質量．從而有利于樹立良好的企業形象．提高產品的市場競爭力。

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企業文化：是20世紀80年代美國根據企業經營思想的需要．吸收了日本企業的管理經驗首先提出來的，它是在一定的環境中．全體職工在長期勞動和生活中創造出來的物質成果和精神成果的表現。

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企業文化的主要內容：1企業環境；2企業規章制度；3企業價值觀；4；企業經營之道；5企業目標；6企業作風；7企業禮俗；8企業形象；9職工科學文化素質和職業技能 ；10職工職業道德。

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職工職業道德包括：職業觀念；職業感情；職業理想；職業態度；職業技能；職業紀律和職業良心、職業作風等方面的內容。

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企業環境是指企業職工賴以工作和生活的硬件條件、設施、環境和企業的整體視覺形象。

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企業環境整潔、高雅有利于：激發職工的積極性、主動性和創造性：提高職工的向心力和凝聚力：增強企業的知名度和美譽度。

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企業價值觀以及由此形成的企業精神是企業文化的核心，是企業職工在長期的生產、生活和經營管理中逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢。

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企業經營之道是企業經營的：指導思想、經營方針、經營戰略。

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蘭島大廈的經營戰略：商品以質取勝，經營以特取勝．服務以情取勝，購物以便取勝，環境以雅取勝，功能以全取勝．

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企業目標分長遠的終極性目標和短暫的過度性目標，企業文化的目標是指遠大崇高的終極性目標。

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企業作風是指企業職工在一定價值觀的指導下．在實現企業目標過程中養成并持有的工作態度和已經習慣的行為方式。

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企業禮俗是企業職工共同遵守的、習以為常的、固定不變的行為樣式。

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企業形象主要包括：產品及服務的價格和質量。產品品牌信譽．職工風貌和服飾風格，企業內外的人際關系，企業的社會責任感，企業的建筑及物質文化環境。企業形象是企業文化的綜合表現。其本質是企業信譽。

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企業文化的功能：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。

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企業既是一種經濟性組織．又是一種社會性組織。企業在追求利潤最大化的生產經營過程中．既會給社會、消費者和企業職工帶來一定利益，同時也有可能帶來一定危害。

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企業文化價值觀念通過：企業的生產經營行為、廣告宣傳行為、職工社會行為和企業的產品．傳遞到社會各階層．對社會的價值觀念起導向作用。

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企業文化的整合功能：抑制個人對集體的離心傾向。增強人們的整體意識；協調企業內部人員之問的各種關系．及時消除分歧化解矛盾．從而增強企業的合力。

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企業文化必須以企業職工為中介．借助職工的各種生產經營和服務行為來實現。

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企業要靠無形資產來盤活有形資產。只有先盤活人才能盤活資產。而盤活人的關鍵是鑄造企業文化精神。提高職工的職業道德。

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企業職工必須遵守的準則：1自覺接受和承擔任務；2尊重同事的隱私，諒解同事的不足；3遇事多替同事著想：4關心信任同事．幫助解決困難；5對感情不融洽的同事，在工作上積極配合：6不在各種場合貶低別人；7對別人的幫助要記在心上：8對同事無意識的傷害予以諒解t對故意的誹謗通過組織妥善解決：9不諷刺、挖苦同事。

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企業職工與領導的關系在一定意義上是互償、互助、互利的關系。職工對領導的工作要支持，領導對職工的工作和生活要關心。

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在市場經濟條件下,競爭是生產和流通正常進行的條件,是資源有效配置的前提，是市場調節企業

活動的基礎。

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企業要提高競爭力就必須：l提高產品服務質量；2不斷革新工藝，改進設備，開發新產品：3不斷降低成本．提高勞動生產率：4不斷完善企業形象．創造企業品牌。

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加強職業道德建設：l有利于企業提高產品和服務質量；2可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益；3可以促進技術進步；4有利于企業擺脫困難．實現階段性的發展目標；5有利于企業樹立良好形象．創造企業品牌。

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職業道德建設促進企業技術進步：l是職工提高創新意識和創新能力的精神動力；2是職工努力鉆研科學技術、發明創造的現實保證；3是企業保守科技機密的重要條件。