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2020下半年人力資源師三級理論知識習題(3)

1.資源開發和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。

A.企業戰略活動

B.企業行業活動

C.最終產品的活動

D.支持活動

【答案】D

【解析】能力是指企業將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創造過程——價值鏈，把資源的開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

2.渠道的( )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。

A.長度

B.寬度

C.層次數目

D.多重性

【答案】A

【解析】渠道的長度就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。中問層次或環節越多，則渠道的長度越長;中問層次或環節越少，則渠道的長度越短。

3.( )是影響企業戰略決策的首要外部條件。

A.經濟環境

B.技術環境

C.政治法律環境

D.社會文化環境

【答案】C

【解析】政治法律環境是影響企業戰略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執行以及戰爭與和平等方面的因素。

4.在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取( )戰略。

A.扭轉型 B.增長型

C.防御型 D.多種經營型

【答案】A

【解析】SW0T法是對企業內部條件和外部環境的綜合分析，其在對企業進行綜合分析后為企業提供了四種可供選擇的戰略：增長型戰略(s0)、扭轉型戰略(w0)、防御型戰略(WT)和多種經營型戰略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業有外部機會但缺少內部條件，可以采取扭轉型戰略，改變企業內部的不利條件。

5.( )與缺勤率和流動率呈負相關。

A.組織效率 B.組織承諾

C.工作績效 D.工作分析

【答案】B

【解析】員工的組織承諾作為一種態度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發展的關注。與T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。

6.( )是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

A.數理統計分析

B.SWOT分析

C.財務報表分析

D.市場預測分析

【答案】B

【解析】企業內部條件和外部環境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業組織信息進行經濟學分析時最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優勢;w即weakness，表示組織的劣勢;0即opportunity，表示組織面臨的機會;T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現狀進行分析，組織面臨

的是機會還是威脅，擁有多少優勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

7.( )是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。

A.戰略測評標準 B.戰略實施標準

C.戰略評價標準 D.戰略計劃標準

【答案】C

【解析】戰略評價標準是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。一般由定量和定性兩方面的標準組成。

8.差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。

A.領先原則 B.有效原則

C.經濟原則 D.持久原則

【答案】B

【解析】差異化戰略是企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

9.企業資源優勢具有( )的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

A.絕對性和時問性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和持續性

【答案】B

【解析】企業資源優勢具有相對性和時問性的特點，隨著時間的推移以及競爭環境的變化，資源的優勢可能會衰退、消失，企業要保持資源優勢必須進行不斷投入，以使其優勢得以維護和創新。

10.存一般競爭戰略中，( )是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。

A.低成本戰略 B.差異化戰略

C.重點戰略 D.穩定戰略

【答案】C

【解析】重點戰略是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域，以充分滿足這一領域的市場需求的戰略。它不是取得全面的競爭優勢，而是某一競爭范圍的優勢。

11.PDCA循環法的四個階段包括：①檢查;②執行;③計劃;④處理。其正確排列順序為( )。

A.①②③④ B.③②①④

C.③①④② D.④①③②

【答案】B

【解析】PDCA循環法就是按照計劃(plan)、執行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

12.( )又稱為“華德決策準則”。

A.悲觀決策標準

B.樂觀系數決策標準

C.中庸決策標準

D.最小后悔決策標準

【答案】A

【解析】悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經比較再從巾選一個收益最高或最有利的方案。

13.樂觀系數決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態度，且又考慮到不利形勢產生的影響，又稱( )準則。

A.華德決策 B.赫威斯

C.亞當斯 D.中庸

【答案】B

14.建立合理有效的( )是企業完成計劃任務的關鍵。

A.計劃體系 B.決策體系

C.目標體系 D.營銷體系

【答案】C

【解析】設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。企業的經營管理目標，就是在一定時期企業生產經營活動所追求的預期成果或期望值。建立合理有效的目標體系或目標網絡是企業完成計劃任務的關鍵。

15.市場營銷是企業經營管理的( )。

A.起步環節 B.中心環節

C.結束環節 D.中間環節

【答案】B

【解析】市場營銷活動不僅局限于生產與消費之間的流通領域，而且還滲透到生產領域和消費領域之中，是企業經營管理的中心環節。

16.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是( )。

A.①②③ B.③②①

C.③①② D.①③②

【答案】B

【解析】決策樹是以決策節點為出發點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態節點，從狀態節點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。

17.企業( )是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

A.銷售能力 B.實力

C.服務能力 D.潛力

【答案】B

【解析】企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業因素之一。

18.影響產業購買者購買決定的主要因素不包括( )。

A.社會因素 B.環境因素

C.組織因素 D.人際因素

【答案】A

【解析】影響產業購買者購買決定的主要因素包括：①環境因素。即企業外部環境，如國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業自身的目標、政策、組織結構等;③人際因素。購買參與者在企業中的地位、職權、說服力及他們之問的關系，會對購買行為產生影響;④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

19.( )是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

A.獨家性分銷 B.廣泛性分銷

C.選擇性分銷 D.密集性分銷

【答案】A

【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

20.消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。

A.家庭消費 B.個人消費

C.政府購買 D.產業消費

【答案】B

【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關重要。

21.下列不屬于投入期產品生命周期策略的是( )。

A.改善產品策略 B.快速掠取策略

C.快速滲透策略 D.緩慢掠取策略

【答案】A

【解析】投入期企業的營銷重點是提高新產品的生命力，使產品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰略、緩慢掠取戰略、快速滲透戰略和緩慢滲透戰略。

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