2018年一級人力資源管理師章節練習題十三(1)
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(一)簡答題
1.請簡述在處理團體勞動爭議時，因簽訂或變更集體合同發生爭議應當按照怎樣的程序予以處理?
2.請簡述組織內引起員工壓力感的因素有哪些?
3.請簡述針對事故可能性進行事前評估的主要內容包含哪些方面?
4.《勞動合同法》對勞動者的哪些權利做了新規定?
(一)簡答題
1.【答案要點】在處理團體勞動爭議時，因簽訂或變更集體合同發生爭議應當按照如下程序予以處理：
(1)當事人協商。這是團體爭議處理的一般程序，在這一過程中，雙方當事人各自進行必要的妥協與讓步是利益協調的慣例。如當事人雙方協商解決不成，用人單位工會應當提請上級工會協同政府勞動行政部門協調處理。
(2)由勞動爭議協調處理機構協調處理。勞動行政部門的勞動爭議協調處理機構代表政府協調處理團體勞動爭議，應遵循“三方原則”，組織同級工會代表、企業方面代表及其他代表與團體爭議當事人各方首席代表共同進行協調。
2.【答案要點】組織內引起員工壓力感的因素主要有：
(1)角色模糊。當員工不理解工作內容時就會產生角色模糊，這是由于工作任務不明造成的，員工因此而感到工作壓力。
(2)角色沖突。當員工不得不完成完全相反的目標時會產生角色沖突，由此而產生工作壓力感。
(3)任務超載。員工由于必須對太多人的任務期望作出反應而感到壓力。
(4)任務欠載。工作太少或工作單調也會使員工產生壓力感。任務欠載最嚴重的后果是惰性，體力和精神上的厭倦和疲勞。
(5)人際關系。人與人之間的關系是產生工作壓力的另一個重要來源。如果個人缺乏同事的支持，與同事關系緊張，都會使員工產生相當大的壓力感。
(6)企業文化。企業文化和壓力也是密切相關的，組織的心理氛圍會對工作產生壓力。這時，企業高層領導者的領導風格經常起著決定性作用。
(7)工作條件。如果工作環境的溫度、噪聲及其他條件惡劣，會使員工焦慮感增強，造成壓力感。
3.【答案要點】針對事故可能性進行事前評估的主要內容包括：
(1)事故發生的可能性。對企業發生重大勞動安全衛生事故的可能性進行定量預測并劃分等級。
(2)事故所處階段特征的預先描述。事故所處階段一般分為事故潛伏期、慢性危險期、事故爆發期和事故消解期。
(3)事故損害度的預先評估。主要包括人員傷害、營業額損失、資產與品牌損失、財務損失等，要按上述不同階段詳細描述。
(4)事故可能涉及的法律、法規。
(5)事故可能涉及的賠償范圍。預先設定賠償的責任范圍。
(6)事故管理費用。
4.【答案要點】《勞動合同法》對勞動者的如下權利做了新規定：
(1)同工同酬的權利。所謂同工同酬，是指在相同或相近的工作崗位上付出相同的勞動，應當得到相同的勞動報酬。
(2)及時獲得足額勞動報酬的權利。
(3)拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作業的權利。
(4)要求依法支付經濟補償的權利。
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