【摘要】環球網校人力資源管理師頻道為您提供"2018二級人力資源管理師專業能力知識點:企業組織結構的變革”，請人力資源管理師考生認真閱讀下文。

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　　學習目標

　　通過學習，明確企業戰略與組織結構的關系，掌握企業組織結構變革的程序和企業組織結構的整合方法。

　　知識要求

　　企業戰略與組織結構的關系。

　　1.組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。(環球網校提供人力資源管理師專業能力知識點)

　　2.企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化。這時，企業應采用適合的組織發展戰略，對組織結構作出相應調整。主要戰略有：

　　(1)增大數量戰略;

　　(2)擴大地區戰略;

　　(3)縱向整合戰略;

　　(4)多種經營戰略。

　　3.戰略的前導性與組織結構的滯后性。

　　戰略的前導性是指企業戰略的變化快于組織結構的變化。

　　組織結構的滯后性是指企業組織結構的變化常常慢于戰略的變化速度。

　　4.企業發展戰略決定了組織結構的不同形式。

　　(1)與單一經營發展階段相適應的是早期的層級結構(直線制、職能制、直線職能制)。

　　(2)與市場和產品多樣化階段相適應的是分權事業部制。

　　(3)與以項目為中心的經營活動相適應的是矩陣結構。

　　(4)以產品為中心劃分事業部的大型跨國企業，采用的是與之相適應的多維立體制結構。

　　能力要求

　　一、企業組織結構變革的程序

　　(一)組織結構診斷

　　1.組織結構調查

　　本階段要對組織結構的現狀和存在的問題進行充分調查，掌握資料和情況。系統地反映組織結構的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業務流程圖。

　　2.組織結構分析

　　(1)內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變。

　　(2)哪些是決定企業經營的關鍵性職能?明確后應置于組織結構的中心地位。

　　(3)分析各種職能的性質和類別。

　　3.組織決策分析

　　(1)決策影響的時間。

　　(2)決策對各職能的影響面。

　　(3)決策者所需具備的能力。

　　(4)決策的性質。

　　4.組織關系分析

　　分析某個單位應同哪些單位和個人發生聯系?要求別人給予何種配合和服務?該單位應對別的單位提供什么協作和服務?

　　【例題2.1.5】某單位在進行組織結構診斷時要分析組織關系，即需要明確(　　)。(2013年11月二級真題)

　　A.應同哪些單位和個人發生聯系

　　B.要求別人給予何種配合和服務

　　C.如何才能取得行業的領頭位置

　　D.應當為別的單位提供哪些服務

　　E.內外環境變化如何引起戰略和目標的改變

　　【答案】ABD

　　(二)實施結構變革

　　1.企業組織結構變革的征兆

　　(1)企業經營業績下降。

　　(2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈等。

　　(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　2.企業組織結構變革的方式(環球網校提供人力資源管理師專業能力知識點)

　　(1)改良式變革。

　　(2)爆破式變革。

　　(3)計劃式變革。

　　3.排除組織結構變革的阻力

　　(1)人們反對變革的根本原因。

　　①由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，使他們失去工作安全感。

　　②一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業發展的必然趨勢。

　　(2)為保證變革順利進行，應事先研究并采取相應措施。

　　①讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。

　　②大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位;

　　③大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

　　(三)企業組織結構評價

　　對變革后的組織結構進行分析，考查組織變革的效果和存在的問題，將相關信息反饋給變革實施者，修正變革方案，并為以后的調整和變革做好準備。

　　二、企業組織結構的整合

　　組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種計劃式變革。

　　(一)企業結構整合的依據

　　組織結構分化只是組織設計的第一步，必須對已作的職能分工進行有效的整合，才能使整個組織結構處于內部協調狀態，保證企業總目標的實現。

　　組織結構整合是組織設計的第二步，主要在于解決結構分化時出現的分散傾向和實現相互間協調的要求。

　　(二)新建企業的結構整合

　　結構整合主要按規定的標準，對分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關系進行修正和確認，排除那些相互重復和沖突的職責、任務，糾正那些不符合組織總目標的局部要求。

　　(三)現有企業的結構整合

　　1.各部門間經常出現沖突。

　　2.存在過多的委員會，結構分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責。

　　3.高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調解者。

　　4.組織結構本身失去了相互協調的機能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協調。

　　(四)企業結構整合的過程

　　1.擬定目標階段。

　　2.規劃階段。

　　3.互動階段。

　　4.控制階段。

　　【例題2.1.6】企業組織結構整合的目的主要在于(　　)。(2013年11月二級真題)

　　A.實現組織間的相互協調

　　B.實現組織管理的系統化

　　C.解決部門內部的分工問題

　　D.解決結構分化時的分散傾向

　　E.保證企業管理生產經營活動的正常運行

　　【答案】AD

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　　通過學習，明確企業戰略與組織結構的關系，掌握企業組織結構變革的程序和企業組織結構的整合方法。

　　知識要求

　　企業戰略與組織結構的關系。

　　1.組織結構的功能在于分工和協調，是保證戰略實施的必要手段。(環球網校提供人力資源管理師專業能力知識點)

　　2.企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化。這時，企業應采用適合的組織發展戰略，對組織結構作出相應調整。主要戰略有：

　　(1)增大數量戰略;

　　(2)擴大地區戰略;

　　(3)縱向整合戰略;

　　(4)多種經營戰略。

　　3.戰略的前導性與組織結構的滯后性。

　　戰略的前導性是指企業戰略的變化快于組織結構的變化。

　　組織結構的滯后性是指企業組織結構的變化常常慢于戰略的變化速度。

　　4.企業發展戰略決定了組織結構的不同形式。

　　(1)與單一經營發展階段相適應的是早期的層級結構(直線制、職能制、直線職能制)。

　　(2)與市場和產品多樣化階段相適應的是分權事業部制。

　　(3)與以項目為中心的經營活動相適應的是矩陣結構。

　　(4)以產品為中心劃分事業部的大型跨國企業，采用的是與之相適應的多維立體制結構。

　　能力要求

　　一、企業組織結構變革的程序

　　(一)組織結構診斷

　　1.組織結構調查

　　本階段要對組織結構的現狀和存在的問題進行充分調查，掌握資料和情況。系統地反映組織結構的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業務流程圖。

　　2.組織結構分析

　　(1)內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變。

　　(2)哪些是決定企業經營的關鍵性職能?明確后應置于組織結構的中心地位。

　　(3)分析各種職能的性質和類別。

　　3.組織決策分析

　　(1)決策影響的時間。

　　(2)決策對各職能的影響面。

　　(3)決策者所需具備的能力。

　　(4)決策的性質。

　　4.組織關系分析

　　分析某個單位應同哪些單位和個人發生聯系?要求別人給予何種配合和服務?該單位應對別的單位提供什么協作和服務?

　　【例題2.1.5】某單位在進行組織結構診斷時要分析組織關系，即需要明確(　　)。(2013年11月二級真題)

　　A.應同哪些單位和個人發生聯系

　　B.要求別人給予何種配合和服務

　　C.如何才能取得行業的領頭位置

　　D.應當為別的單位提供哪些服務

　　E.內外環境變化如何引起戰略和目標的改變

　　【答案】ABD

　　(二)實施結構變革

　　1.企業組織結構變革的征兆

　　(1)企業經營業績下降。

　　(2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈等。

　　(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　2.企業組織結構變革的方式(環球網校提供人力資源管理師專業能力知識點)

　　(1)改良式變革。

　　(2)爆破式變革。

　　(3)計劃式變革。

　　3.排除組織結構變革的阻力

　　(1)人們反對變革的根本原因。

　　①由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，使他們失去工作安全感。

　　②一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業發展的必然趨勢。

　　(2)為保證變革順利進行，應事先研究并采取相應措施。

　　①讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。

　　②大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位;

　　③大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

　　(三)企業組織結構評價

　　對變革后的組織結構進行分析，考查組織變革的效果和存在的問題，將相關信息反饋給變革實施者，修正變革方案，并為以后的調整和變革做好準備。

　　二、企業組織結構的整合

　　組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種計劃式變革。

　　(一)企業結構整合的依據

　　組織結構分化只是組織設計的第一步，必須對已作的職能分工進行有效的整合，才能使整個組織結構處于內部協調狀態，保證企業總目標的實現。

　　組織結構整合是組織設計的第二步，主要在于解決結構分化時出現的分散傾向和實現相互間協調的要求。

　　(二)新建企業的結構整合

　　結構整合主要按規定的標準，對分解后的各部門、各層次、各崗位和各職位之間的關系進行修正和確認，排除那些相互重復和沖突的職責、任務，糾正那些不符合組織總目標的局部要求。

　　(三)現有企業的結構整合

　　1.各部門間經常出現沖突。

　　2.存在過多的委員會，結構分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責。

　　3.高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調解者。

　　4.組織結構本身失去了相互協調的機能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協調。

　　(四)企業結構整合的過程

　　1.擬定目標階段。

　　2.規劃階段。

　　3.互動階段。

　　4.控制階段。

　　【例題2.1.6】企業組織結構整合的目的主要在于(　　)。(2013年11月二級真題)

　　A.實現組織間的相互協調

　　B.實現組織管理的系統化

　　C.解決部門內部的分工問題

　　D.解決結構分化時的分散傾向

　　E.保證企業管理生產經營活動的正常運行

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