2017年三級人力資源管理師章節輔導:績效管理系統

更新時間：2017-08-10 10:24:30 來源：環球網校

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　　第四章績效管理

　　第一節績效管理系統的設計

　　考點一績效管理系統設計的基本內容

名稱	內容	分類	二者關系
	績效管理制度的設計		(1)績效管理制度設計應當充分體現企業的價值觀
績效管理		管理的總流程設計	和經營理念，以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。
系統設計	績效管理程序的設計	具體考評程序設計	(2)績效管理程序設計應當從程序、步驟和方法上，切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。

　　考點二績效管理系統總體設計流程

　　1.為了考評方法的科學有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮以下三個重要因素。

需考慮的因素	內容
管理成本	(1)考評方法的研制開發的成本；(2)執行前的預付成本；(3)實施應用成本；(4)隱含成本。
工作實用性	考評方法應充分滿足組織績效管理的需要，能在實際考評中推廣應用。
工作適用性	指考評方法、工具與崗位人員的工作性質之間的對應性和一致性，切實保證考評方法能夠體現工作的性質和特點。

　　2.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求，主要應考慮以下幾個問題。

　　問題1：考評周期的確定;要點：一般情況下，考評時間要與考評目的\企業管理制度相協調，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業的薪酬獎勵制度的要求相適應相配套。

　　問題2：工作程序的確定;要點：上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關系，是企業績效管理活動的基本單元。(環球網校提供三級人力資源管理師章節輔導)

　　3.作為企業績效管理的領導者和考評者，在貫徹實施階段應當注意以下兩個問題。

　　問題1：通過提高員工的工作績效增強核心競爭力

　　核心：不斷地提升企業的整體素質以增強企業的核心競爭力。

　　環節：目標第一;計劃第二;監督第三;指導第四;評估第五。

　　問題2：收集信息并注意資料的積累。

　　核心：各級主管要注意定期或不定期地采集和存儲相關信息，以便為下一個階段的考評工作提供準確、詳實和可靠的數據資料。

　　環節：1、材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應包括有利和不利的記錄;2、材料應當說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結果;3、詳細記錄事件發生的時間地點及參與者;4、材料在描述員工的行為時，應盡可能對行為過程、行為的環境和行為的結果作出說明;5、在進行考評時，應以文字描述記錄為依據，可以保證考評的質量。

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　　4.考評階段是績效管理的重心，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視，并注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作。

名稱	重點內容
考評的準確性	正確的績效考評結果有利于人事決策的科學性，能有效地激勵員工。
考評的公正性	帶有偏見缺乏公正公平性的考評，可能滋生員工中不良的思想情緒，不但貽害組織和各級主管人員的管理活動，還會對以后的績效管理活動產生嚴重的干擾和破壞。
考評結果的反饋方式	選擇確定有理有利有節的面談策略。

　　5.總結階段的工作內容。　　(環球網校提供三級人力資源管理師章節輔導) 人力資源管理師三級章節知識點

　　6.應用開發階段應從以下幾個方面入手，進一步推動企業績效管理活動的順利開展。

內容	要點
重視考評者績效管理能力的開發	采取有效的措施和方法，不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。
被考評者的績效開發	在績效管理各個環節中，被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點，其一言一行都應當置于考評者的關懷之中，使被考評者在優化的寬松氛圍和環境中得以提高和發展。
績效管理的系統開發	對該體系作出必要的修改調整，進行深層開發的過程，使其在企業的經營管理活動中釋放出更大的能量。
企業組織的績效開發	推進企業組織效率和經濟效益的全面提高。

　　考點三績效管理系統評估的問卷設計

內容	要點	意義
基本信息	填寫問卷者的相關信息，包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學歷、年齡等個人信息。	問卷內容涉及績效管理工作的所有
問卷說明	包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內容。	方面，從戰略的分解開始直到績效考
主體部分	根據績效管理系統的組成部分提出問題。	評結果的應用，是評估企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。
意見征詢	在問卷末尾，要求填寫問卷者提出對本次問卷調查的意見和建議，以便為下次問卷調查提供經驗。	評結果的應用，是評估企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。