2017年高級人力資源管理師復習:平衡記分卡的內容
更新時間：2017-02-15 16:08:17
來源：環球網校
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
人力資源管理師報名、考試、查分時間 免費短信提醒
摘要 【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了2017年高級人力資源管理師復習:平衡記分卡的內容的復習資料，主要講平衡記分卡的內容知識點，供考生復習備考之用，詳見下文。 編輯推薦
【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2017年高級人力資源管理師復習:平衡記分卡的內容”的復習資料，主要講平衡記分卡的內容知識點，供考生復習備考之用，詳見下文。
平衡記分卡的內容(環球網校人力資源管理師頻道為您提供平衡記分卡的內容)
平衡記分卡的內容包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面。以企業的戰略為基礎。
財務績效指標主要包括：收入增長指標、成本減少或生產率提高指標、資產利用或投資戰略指標。
客戶方面績效指標主要包括：市場份額;客戶保留度;客戶獲取率;客戶滿意度;客戶利潤貢獻率。
環球網校友情提示：人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。
編輯推薦：
【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2017年高級人力資源管理師復習:平衡記分卡的內容”的復習資料，主要講平衡記分卡的內容知識點，供考生復習備考之用，詳見下文。
通常來說，企業內部的業務包括以下三個方面：革新過程;營運過程;售后服務過程。因此，內部業務流程指標主要包括三個方面：評價企業創新能力的指標;評價企業生產經營績效的指標;評價企業售后服務績效的指標。(環球網校人力資源管理師頻道為您提供平衡記分卡的內容)
學習與成長績效指標主要包括三個方面：評價員工能力的指標;評價企業信息能力的指標;評價激勵、授權與協作的指標。
環球網校友情提示：人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。
編輯推薦：
編輯推薦
最新資訊
- 2025年四級人力資源管理師基礎知識重點總結：工作崗位調查2025-11-15
- 2025年三級人力資源管理師基礎知識重點總結：集體合同2025-11-14
- 2025年二級人力資源管理師基礎知識重點總結：員工素質測評2025-11-13
- 2025年人力資源管理師基礎知識重點章節：重點章節內容與考點解析2025-11-12
- 2025年一級人力資源管理師考點及對應試題2025-11-09
- 人力資源管理六大模塊的主要內容，人力核心考點2025-11-06
- 2025年人力資源管理師備考資料，考前必看2025-10-24
- 2025年二級人力資源管理重點知識：績效管理2025-10-22
- 2025年人力資源管理考試重點總結：考點整合與復習重點指引2025-10-17
- 2025年四級人力資源管理重點知識：勞動定額2025-10-16
打卡人數
