2016年二級人力資源管理師確定工作產出的基本原則復習
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【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2016年二級人力資源管理師確定工作產出的基本原則復習”的復習資料，主要講確定工作產出的基本原則考點，供考生復習備考之用，詳見下文。
確定工作產出的基本原則(環球網校人力資源管理師頻道為您提供提取確定工作產出的基本原則知識)
一般來說，關鍵績效指標是根據組織中能夠創造價值的工作產出設定的，因此要想設定關鍵績效指標，首先要確定工作產出，并注意遵守以下四條基本原則：
1.增值產出的原則。即工作產出必須與組織目標相一致，即在組織的價值鏈上能夠產生直接或間接增值的工作產出。
2.客戶導向的原則。被考評者的工作產出所涉及的對象，無論是組織外部，還是內部的都是被考評者的客戶，界定工作產出需要從客戶的需求出發。人力資源部的關鍵績效指標就是客戶滿意的指標。
3.結果優先的原則。工作產出應當是某項活動的結果，如果實在難以確定，可以設定活動過程中的關鍵行為。
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一般來說，定義工作產出首先要考慮最終的工作結果，如果有些工作最終結果難以確定，那么就采用活動過程中的關鍵行為。(環球網校人力資源管理師頻道為您提供提取確定工作產出的基本原則知識)
例如，在對企業研發人員的績效進行考評時，其最終的結果就難以衡量，完全可以采用替代性的行為指標，如采用研發過程中被考評者的工作態度、技術文件檔案保管的質量，等等。
4.設定權重的原則。各項工作產出應該有權重。設置權重時要根據各項工作產出在工作目標中的“重要性”而不是花費時間的多少來設定權重。
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