高級人力資源管理師重要考點構建崗位勝任特征模型的步驟
瀏覽
收藏
【摘要】環球網校溫馨提示：人力資源管理師已進入備考階段，因此小編為人力資源管理學員整理了“高級人力資源管理師重要考點構建崗位勝任特征模型的步驟”的復習資料，主要講高級人力資源管理師構建崗位勝任特征模型的步驟等考點，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師構建崗位勝任特征模型的步驟的詳細內容，請仔細閱讀。
高級人力資源管理師重要考點:構建崗位勝任特征模型的步驟
(一)定義績效標準
1、一般方法：績效標準一般采用工作崗位分析和老師小組討論的辦法來確定，
(1)即運用工作分析的各種工具與方法來明確工作崗位的具體要求，提煉出能夠鑒別業績優秀員工與業績一般員工的標準。
(2)老師小組討論則是由優秀的領導者、人力資源部和人力資源老師組成老師小組，圍繞某一研究對象——崗位的任務、責任和績效標準，以及期望優秀領導表現的勝任特征行為和特點進行討論，經過反復論證，最終得出大家一致認可的結論。
2、簡單方法：如果客觀績效指標不容易獲得或經費不允許, 一個簡單的方法就是采用上級提名。
(1)這種由上級領導直接給出工作績效標準的方法雖然較為主觀，但對于優秀的領導層也是一種簡便可行的方法。
3、企業應根據自身規模、目標、資源等條件，選擇合適的定義績效標準的方法。
(二)選取效標分析樣本
根據工作崗位的要求，在從事某類崗位工作的績效優秀和績效一般的員工中，隨機抽取一定數量的人員進行調查。
(三)獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料
1、方法：可以采用行為事件訪談法、老師小組法、問卷調查法、全方位評價法、老師系統數據庫和觀察法等來獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料，但一般應以行為事件訪談法為主。
2、重點：行為事件訪談法
(1)定義：是一種開放式的行為回顧調查技術，類似于績效考評中的關鍵事件法。它要求被訪談者列出他們在管理工作中發生的關鍵事例，
(2)內容：
主要：包括成功事件、不成功事件或負面事件各三件，并且讓被訪談者詳盡地描述整個事件的起因、過程、結果、時間、相關人物、涉及的范圍以及影響的層面等。
同時：也要求被訪談者描述自己當時的思路、想法或感受。例如，是什么原因使被訪談者產生類似的想法，以及當時是如何做的，采取什么樣的途徑、手段、方式、方法和措施，經過哪些具體努力才最終達成自己的目標，等等。在訪談結束時，最好讓被訪談者自己總結一下導致事件成功或不成功的原因。
(3)方式：行為事件訪談法一般采用問卷與面談相結合的方式。訪談者會有一個提問提綱，以此來把握面談的方向與節奏。并且訪談者事先不知道訪談對象是屬于優秀組還是屬于一般組，避免先人為主。
(4)注意：訪談者在進行訪談時，應盡量讓訪談對象用自己的語言詳盡描述他們成功或失敗的工作經歷，他們是如何做的，以及感想如何。由于訪談時間較長，一般需要1—3個小時，所以訪談者在征得被訪談者同意后，應采用錄音設備把訪談內容記錄下來，以便按照統一規范的格式整理出詳盡的訪談報告。
(四)建立崗位勝任特征模型
1、步驟：
首先進行一系列高層訪談，了解公司的戰略方向、組織結構和主要業務流程等。同時，組織老師小組圍繞所要研究崗位的工作職責、績效目標和行為表現等內容進行深入討論。
然后，通過對行為事件訪談報告內容進行編碼、分析，記錄各項勝任特征在報告中出現的頻次。接下來對優秀組和普通組的要素指標發生頻次和相關程度的統計指標進行比較，找出兩組的共性與差異特征。根據不同的主題進行特征歸類，并根據頻次的集中程度，估計各類特征組的大致權重。
對上述工作進行歸納并得出勝任特征初稿，然后針對優秀員工的行為事件訪談，作出進一步修改、補充和完善。對所收集的數據、信息及意見等進行分類、歸納和整理，參考相關行業的勝任特征數據庫并基于建模經驗，最后得出勝任特征模型。
2、原則：建立模型時既要考慮該企業的特點和實際情況，又要遵循勝任特征層級“不重疊、能區分、易理解”的建模原則。
(五)驗證崗位勝任特征模型
驗證崗位勝任特征模型可以采用回歸法或其他相關的驗證方法，采用已有的優秀績效與一般績效的有關標準或數據進行檢驗，關鍵在于企業選取什么樣的績效標準來進行驗證。
編輯推薦：
最新資訊
- 2025人力資源管理重點筆記：助力高效復習的關鍵內容整理2025-09-18
- 2025人力資源管理基礎知識重點：核心概念與原理的全面總結2025-09-17
- 2025年一級人力資源管理重點知識，助力考生高效備考2025-09-16
- 人力資源管理師知識科普：如何申請勞動能力鑒定？2025-09-12
- 2025年四級人力資源管理考試重點，系統梳理與解讀2025-09-10
- 2025年三級人力資源管理考試重點：涵蓋高頻考點2025-09-10
- 2025年二級人力資源管理考試重點，高頻考點總結2025-09-09
- 2025年一級人力資源管理考試重點2025-09-09
- 2025年四級人力資源管理師知識點，高頻考點集錦2025-09-08
- 2025年三級人力資源管理師考點，章節重點2025-09-08
打卡人數
