高級人力資源管理師重要考點:勝任特征的概念
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【摘要】環球網校為您提供高級人力資源管理師重要考點系列復習資料，供您復習備考之用，本文為勝任特征的概念重要考點，考生一定要熟記并掌握。環球網校愿助您順利通過考試。感謝您的關注和支持！
20世紀90年代出現了冰山理論，它把一個人的特質比喻成浮在水面上的一座冰山，認為人們通常所看到的一個人的特質，是整個冰山浮于水面上的能見部分，如知識和技能等;而對個人生涯、工作績效起決定性作用的那些特質，則是較難一眼就能夠觀察出來的，是潛伏于水下的部分，如社會角色、自我概念、自身特質和動機等。
1.通過剖析“勝任”一詞的中文含義，本教材認為，“勝任”表示的是對某項工作的卓越要求，而不是基本要求。
2.勝任特征是潛在的、深層次的特征，即“水面下的冰山”。①在早期的研究中，學者們之所以提出“勝任特征”這一概念，正是為了擺脫傳統的智力和知識等的評價尺度和方式的束縛，尋找更合理的方式，來解釋和說明由傳統評價方式解決不了的問題。
3.勝任特征必須是可以衡量和比較的，即把任何一個勝任特征指標拿出來放到人群中進行評價，發現在不同個體身上會有不同的結論，比如“成就欲”在不同個體身上呈現出高、中、低等不同水平。
4.勝任特征所指的可以是單個特征指標，也可以是一組特征指標。在英文中，competence或competency指的是單個特征指標，而competences 或competencies指的是一組特征指標。在中文中，不區分單、復數，勝任特征可以表示單個特征指標，此時它與competence或competency相對應;也可以表示一組特征指標，此時它與competences或eompetencies相對應。
綜上所述，本教材對“勝任特征”一詞給出如下定義：勝任特征是指確保勞動者能順利完成任務或達到目標，并能區分績優者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質。
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