2019年信息系統項目管理師考試考點之項目溝通管理過程
更新時間：2019-04-19 15:33:59
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信息系統項目管理師知識點：項目溝通管理過程
項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當地規劃、收集、生成、發布、存儲、檢索、管理、控制、監督和最終處置所需的各個過程。項目經理的絕大多數時間都用于與團隊成員和其他干系人的溝通，無論這些成員或干系人是來自組織內部(位于組織的各個層級上)還是組織外部。有效的溝通在項目干系人之間架起一座橋梁，把具有不同文化和組織背景、不同技能水平、不同觀點和利益的各類干系人聯系起來。這些干系人能影響項目的執行或結果。
項目溝通管理的各個過程，包括：
(1)規劃溝通管理。根據干系人的信息需要和要求及組織的可用資產情況，制訂合適的項目溝通方式和計劃的過程。
(2)管理溝通。根據溝通管理計劃，生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置項目信息的過程。
(3)控制溝通。茌整個項目生命周期中對溝通進行監督和控制的過程，以確保滿足項目干系人對信息的需求。
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